マル秘文書を紛失したらどうなるか

質問

あるお役所に提出した書類で、いわゆるマル秘文書（個人情報満載で、担当者以外には通常触れることができない類のもの）が紛失されてしまいました。
担当者（及びその上司等）には何らかの処分があるべきだと思うのですが、「申し訳ありません」の一言で済まされてしまった。
処分があるとすれば、具体的にどのような処分になるでしょうか。
担当者には「こういうことを問題にされても困るんですよね」と言われ、こちら側（一般市民側）に責任があるような発言を受けて、個人的には非常に心傷つき、また憤慨しております。
何とかする方法はないものでしょうか。

回答No.3

aoba_chan · ベストアンサー

うーん、そんなに大事な書類をなぜ提出してしまったのか、そっちのほうが疑問なんですが・・・。
医療機関にも守秘義務ってありますよね？それなりの請求指導に基づいて提出したのであれば、最低でも受領通知は出さなければいけないはずですし、受領の記録が残っていないのであれば、任意で提出したに過ぎないですよね？そもそも、このような「任意の提出」は個人情報保護法上、違法とも考えられるのですが・・・（具体的な状況がわからないので、はっきりそうはいえませんが）。

明らかに行政機関としてのミス（例えば、それなりに指導があってそれに基づいて提出したが、受領通知も出さず紛失した、など）であれば、その損害に対する賠償義務が生じるので、国家賠償請求なども可能かと思います。

なお、このような行政機関の苦情その他相談の窓口として、行政相談所というのがあります。これはれっきとした総務省の地方機関であり、指導権限ももっているところです。都道府県・市町村の事務については、国の仕事に関係するものに限られるようですが、例えば生活保護の関係や障害年金給付の関係であれば、これに該当するはずですので、相談してみてはいかがでしょうか。

参考URL：

http://www.soumu.go.jp/hyouka/address.htm#sodan

補足

ご回答ありがとうございます。
行政機関から「○○の申請をするためには××の書類提出が必要」と
いわれ、その指示に従って提出したものであり、任意で（そんなに大事なものを）出したわけではありません。
ちなみに受領記録ももらってません。（「受領記録をもらう」という知識のなかった自分の無知もあるのかもしれませんが）

回答No.2

zxczxc

本当のマル秘文書なら、それなりに大変な事態になるでしょうけど、「いわゆるマル秘文書」という程度なら、処分まではないのでは。

昨年の国勢調査を覚えていらっしゃいますか？あのとき、氏名や職業などを書く欄があるため「個人情報が云々」と言って提出を渋る御仁がいらっしゃったようですけど、個人情報保護法をご存じなく、雰囲気で言っていたようです。
基本的に役所に出す書類に、個人のデータが何もないということのほうが超珍しいし、famista2005さんの提出した書類に個人情報が「満載」ということですけど、はたしてどの程度「満載」なのでしょうか。

紛失してしまったという事にスポットを当てて「処分だ」と言うのも手ですが、そうではなくて、famista2005さんが今回行った手続きが、紛失のためにどの程度影響を受けているのかを考えてみて、その影響（famista2005さんが被害を受けたのか得しちゃったのかわかりませんけど）を話してみてはいかがでしょうか。

なくなってしまった書類を、再度用意するのはどちらの責任でやるのか、そのとき費用が発生したら、その費用は誰が負担するのか、そのあたりが話し合いの対象となるのではないかと思います。

こんなことは無いと信じていますけど、日ごろから、なにか役所に不満でもあって、何かミスしたら、これはチャンスと騒ぎに発展させる人にとっては、これはチャンスですよね。

補足

お返事ありがとうございます。
文書の種類は精神医療に関する詳細な診断書であります。
ドクターからは「これ、万が一落としたりしたら大変なことになるからね。」と言われて受け取ったものなのです。
行政側からは「出されたんですよね？本当に？」と逆に疑われてしまってます。診断書は封緘してあるものなので、コピーは持っておりません。
ちなみに類似した件で数年前にも困った事態になったことがありました。その際に担当者が「今後二度とこのようなことがないようにいたします」と言われました。
ちなみに今回もその担当者です。

回答No.1

6dou_rinne

よほどのことがない限り処分などないでしょう。

補足

ご回答ありがとうございます。
『市民のための行政』と言いながら実際には
『行政を守るための行政運営』なんでしょうね。
市民は誰を信じればいいんでしょう。