ＭｃＡｆｅｅで立ち往生

質問

VAIOのPCG-GRT77/B
OS　WindowsXP　HE　SP2
でMcAfeeの30日試用版をインストール終了後再起動したところWindowsは立ち上がるのですが、ユーザー選択の画面から誰を選んでも「個人設定を読み込んでいます」の表示を経て壁紙が表示された後、ハードディスクにアクセスしっぱなしでマウスは動くものの他の操作ができなくなってしまいます。Ctrl+ALT+Delも効かないのでメインスイッチで強制終了して３度試してみましたが同じ事の繰り返しです。これ以上続けるとハードディスクが壊れてしまいそうで心配ですのでどなたか対処法をご教授ください！！
よろしくお願いします。

回答No.1

simoyan · ベストアンサー

PCの電源をONにしてすぐにF8キーを連打してセーフモードで起動してみてください。
起動後にMcAfeeを削除してください。

ちなみに、体験版インストール前に他社のウイルス駆除ソフトを削除されてますよね？
同様のソフトの競合等で不安定になる可能性があります。

お礼

お礼と言うより、更なる質問ですが、Ｆ８連打でセーフモード起動の手順に入った後、administrator他の使用者選択画面が出て誰かを選ぼうが放置しようがその後、通常のXP起動が始まってしまうのですが何か手順が間違っていますでしょうか？

補足

回答ありがとうございます。他社のソフトはすべて削除してありますので、お教えいただいた方法を早速試してみます。

回答No.3

tmmini

30日体験版ということは、マカフィーの2007年度版でいいのでしょうか？
（通知領域に灰色で、赤字のMマーク）

だとしたら，アンチスパイ対策ソフト(spy-bot、spy-blasterなど)もアンインストールした方が
いいと思います。
2007年度版からいろいろと機能がついて、もしかしたら、競合を起こしてるのかもしれないんで。
私も、体験版をインストールしましたが、動作が少し重い程度で、不具合はありませんでした。
（すぐに、2006年度版に戻しました.・・・・スプラッシュ画面が重いので）

※ちなみに、入れたのは、ウィルススキャンとパーソナルファイアーウォールプラスだけです。

お礼

ご回答ありがとうございます。セーフモードでも立ち上がらなくなってしまったのでＯＳの再インストールをすることにしました。

回答No.2

Niwatori-Sanpo

＞Ｆ８連打でセーフモード起動の手順に入った後、administrator他の
＞使用者選択画面が出て誰かを選ぼうが放置しようがその後、通常の
＞XP起動が始まってしまうのですが何か手順が間違っていますでしょう
＞か？

　これは要するにセーフモードで起動できないと言うことでしょうか？

　administratorというのは、正確には Administrator だと思いますが
幾つかの起動方法の選択肢が現れたあとユーザーを選ぶログイン画面に
なって、そこで Administrator を選び パスワードを決めていなければ
普通ならブランクのままログインできたと記憶しています。
　それでも通常起動になって、そのあとフリーズしてしまうのでしょう
か？

　セーフモードでも何でも、とりあえず Windowsが起動しないことには
手の打ちようがありませんので、もし WindowsのＣＤがあるならＯＳの
修復インストールというのを試してみては如何でしょうか？
　ＯＳがプリインストール版で、リカバリＣＤしかない場合はちょっと
無理のようで、それこそリカバリするしか手がないようですが…。

　とにかく Windows が立ち上がりさえすれば、McAfee 製品の完全削除
ツールを使うという手もあるんですがねぇ。

　http://www.mcafee.com/Japan/mcafee/faq/howtodownload.asp

参考URL：

http://www.mcafee.com/Japan/mcafee/faq/howtodownload.asp

補足

おっしゃるとおりそのまま通常起動になってしまいます。また、リカバリＣＤしかないので諦めてリカバリしようかと考えています。