NortonAntiSpamがおばかさんで困っています

質問

Norton Internet Security2006を入れているのですが、
スパムでないメールがどんどん削除されています。
楽天とかのショッピングモールのものが多いです。
そして本物のスパムメールはそのままです。
英語で書かれたもので日に５，６通ほどきます。

どう調整すればよいでしょうか？
よろしくお願いします。

回答No.2

e0_0e_OK · ベストアンサー

》Outlook Express ですとが、ツールバーにAnti Spam　Iconというのはありません。

おかしいですね。
・Norton Internet Security のメインメニューの中の「Anti Spam」の各設定におかしい点はありませんか
・同じくオプションの中の「Anti Spam」の各設定に問題はありませんか。その中の「電子メール」のクライアント統合が Outlook Express 影響します。

回答No.3

FMVNB50GJ

ブラウザにIE7を使用していればIE6に戻す
（IE7を使っていたらhtmlのメールはスパム扱いされて、スパムではないを選択したら消されてしまったことがある）

通知領域のノートンのアイコンをクリックしてノートンを起動しアンチスパムを選択して「アウトバウンド調整」がオフになっていたらオンにする。

スパムと認識されたメールは、そのメールを右クリックして「これはスパムではありません」をクリックする。

こちらのoutlook expressのツールバーには、ノートンのアイコンがあります。メールを開いたものにはありません。

細かな設定は、オプションにあります。それについては標準でいいと思いますが、詳しく説明できません。

回答No.1

e0_0e_OK

生まれたばかりの赤ちゃんはなんにも分かりません、それと一緒です。
・SpamでないのにSpamと判定されてしまったものはSpamでないと言うことを教えてやります。Outlook Express ですとツールバーにAnti Spam　Icon が出来ているとおもいます。該当のメール(件名)を反転させてせてこのIconをクリックして「これはスパムです」「これはスパムではありません」と教えてやります。
こんなのいちいち面倒だという場合はまとめて
・Norton Anti Spam のメニューの「許可リスト」「遮断リスト」でドメイン単位で(@以下右側のアドレス)で指定してやります。なお、既に間違って覚え込んでしまっているアドレスが見つかれば、これも手でなおします。

お礼

ありがとうございます。
Outlook Express ですとが、ツールバーにAnti Spam　Icon
というのはありません。
送られてくるスパムメールですが、すべてドメインが違いました。
またスパムと誤認識するものも、同一送信者だとすべてがスパム扱いになるわけではありません。
同じ送信者でも１，２割の確率でスパム扱いになります。
銀行や証券会社のめったにこないメールもスパム扱いです。
シマンテックに電話したのですが、通じません。
２５０回以上電話しましたが、ずっと通話中です。
仕方なくメールで状況を教えて、電話してくださいと
お願いしました。
都合のよい時間を教えてくれというメールがきたものの
まったく電話がありません。