Outlood Expressが変なんです・・・

質問

私の知人（パソコン初心者）のことなのですが、最近パソコンを購入し、インタネットにつなごうと思ってヤフーBBに入会しました。

後日ヤフーBBから『おまかせセットアップCD-ROM』というインターネットやメール設定が簡単にできるCD-ROMが送られてきたので、それを使って設定したらしいのですが、その後Outlood Expressを起動するとおかしくなってしまって使えないということなんです。

具体的には、Outlood Expressを起動すると、いったん立ち上がるのですが、それと同時に、『フォルダを作成できませんでした。１文字以上の文字をフォルダ名に使用してください。』というエラーメッセージが出てきます。

そのエラーメッセージには【ＯＫ】ボタンだけがあり、クリックすると次は、『ほかのOutlook Expressのインスタンスが実行されているため、Outlook Expressを起動でき・・・』というメッセージが出てきます。

この２回目に出てくるエラーメッセージは不思議なことにタイトルバーというのでしょうか？青い帯の部分に表示されるんです。
そして、『起動でき』の後は『・・・』となり、まだ続きがあるようなのですが、長すぎて表示されません。

このメッセージにも【ＯＫ】ボタンのみがあり、クリックするとまた最初のエラーメッセージが表示されて延々とエンドレス状態になってしまいます。

こうなるとしかたないので、Ctrl＋Alt＋Deleteで強制終了しています。

この現象をどのように解決したらいいか、わかる方おられましたらぜひ教えてください。

あと、今回のことに関係あるかわからないのですが、この友人は元々PCにOutlook Expressがプリインストされていたのですが、Office2003をインストする際にOutlookもインストしたらしいのです。

もしかしたらExpressと、Outlookの２つのメーラーが競合してしまっているのかな？と思うのですがどうでしょうか？

回答No.3

tsuntan · ベストアンサー

＞もしかしたらExpressと、Outlookの２つのメーラーが競合してしまっているのかな？と思うのですがどうでしょうか？
まず、OUTLOOKとOUTLOOK　expressは同時に使っても競合はしないと思います。
私は、自宅ではEXPRESSだけ使っていますが、会社のPCでは両方を使って、同時に立ち上げて使っており、いずれも問題なく使用できています。

＞そのエラーメッセージには【ＯＫ】ボタンだけがあり、クリックすると次は、『ほかのOutlook Expressのインスタンスが実行されているため、Outlook Expressを起動でき・・・』というメッセージが出てきます。
これは、outlook　expressの終了がうまく行かず、PC画面上は消えてもまだ起動されている状態で、再度expressを起動させようとすると出るウォーニングですね。
outlook　expressのinstallが何らかの原因でうまくいっていないので、きちんと立ち上がっていないような感じです。インターネットエクスプローラー６をマイクロソフトのサイトから再インストールして、設定をもう一度行なえば直るような気もします。
プロではないのでごめんなさい。

お礼

ご回答ありがとうございます。
そうですね、私もＩＥ再インストールが一番良いような気がしますので、一度試してみるように伝えてみたいと思います。OutlookとOutlook Expressは競合しないということで安心しました♪ありがとうございました。

回答No.5

donnmai

Outlookもインストールされているようですが、
こちらを起動するとどうなりますか？

それから、エラーログの出方が普通と異なるようですが、
YahooのセットアップCDで何かしらのプログラムがインストールされていないでしょうか？
「スタート」→「プログラムの既定のアクセス・・・」→「プログラムの変更と削除」
でYahoo（YBB）に関するプログラムがありましたら削除してみて下さい。

プログラムの変更と削除に無い場合、
「スタート」→「ファイル名を指名して実行」に　　mscofig　と入力。
「システム構成ユーティリティ」の「スタートアップ」タブを見ます。
「スタートアップ項目」に「YBB」（yahoo）の文字が記されている様な項目はありませんか？
「コマンド」は恐らくC:\Program Files\・・・・
になっていると思います。
ありましたらチェックを外して「適用」→「閉じる」。パソコン再起動。
再起動時にまたシステム構成ユーティリティを起動するかダイアログが出ますので
起動しない様にチェックを入れてOKします。

全くの徒労に終わるかもしれませんが、
IEの再インストールを考えていらっしゃるようなので。
最近購入したのならOSがXPであり、すでにSP2が組み込まれているのでは？！と思います。
SP2適用済みでは、IEの再インストールはSP2の削除、再インストールになるはずです。
最初から組み込まれているOSでしたらMSサポートもまだ対応策が出ていないのでは？！
つまりリカバリでしか「IEの再インストール」が出来ないのではないでしょうか。
http://support.microsoft.com/default.aspx?scid=kb;JA;318378

回答No.4

donnmai

>『ほかのOutlook Expressのインスタンスが実行されているため・・・・
http://121ware.com/qasearch/1007/app/nec.jsp?005171

あとは驚速関連ソフトで起きる事例はあるのですが。。

OEで別ユーザーを使用していたとか無いですよね？
「メインユーザー」以外に作成していたなら
セーフモードで起動してOEを起動し確かめてみるのも方法かと。

もう一度「おまかせセットアップCD-ROM」で設定し直してみると
意外と解決出来るかも・・・と言う気もします。

お礼

参考ページも教えていただいてありがとうございます！
「おまかせセットアップCD-ROM」で２回程設定しなおしてみたのですが、やはり同じ現象が起こってしまいました。

回答No.2

donnmai

何かシステム高速化ソフトを使用していますか？

「驚速○○」など。

お礼

ご回答ありがとうございます。
特にシステム高速化ソフト等は入れてないのですが、NortonのInternet　Securityが入っています。

回答No.1

Cupper

通常使用する電子メールソフトが正しく設定されていないことが原因かもしれません。
通常使用する電子メールソフトにOutlookExpressを指定してみてください。

InternetExplorerから
ツール→オプション→インターネットオプション→「プログラムタブ」→電子メールで使用するソフトを指定する（この場合OutlookExpress）

お礼

早速のご回答をありがとうございます。

今見てみたのですが、通常使用するソフトはOutlook Expressになっていました。

また何かあればぜひ教えてください。