ウィルスセキュリティーをインストールしたら特定のソフトが起動しなくなった

質問

ウィルスセキュリティーＺＥＲＯをインストールしたらマイネットワークの中に有ったバッファローＬｉｎｋＳｔａｔｉｏｎが見えなくなってしまった。
バッファローに問い合わせ、(1)ＩＰアドレスを手動設定し、(2)システム構成ユーティリティーでスタートアップの項目を読み込むのレ点をはずし、(3)サービスをすべて無効にする、(4)ウィルスセキュリティーのソフトを削除、などをやったら、ＬｉｎｋＳｔａｔｉｏｎの中が見えるようになり、バックアップソフトの「簡単バックアップ」も使えるようになった。原因はファイヤーウォールと思われるとのことだった。
再度、システム構成ユーティリティーを元に戻し、ウィルスセキュリティーを再インストールしたら、ＬｉｎｋＳｔａｔｉｏｎｎの中は見えるが、「簡単バックアップ」が起動出来ない状態になった。
ＬＡＮ接続のＰＣ３台すべてが同じ状態です。

ソースネクストに電話かメールで問い合わせしようとしたが、この春まであった問い合わせ窓口の表示がどこにもなくなってしまい、ＯＫＷａｖｅしか質問の相手がなく投稿します。

以上の解決策をご教示願いたくお願いいたします。
ぜひソースネクストからの返事をお待ちします。

回答No.2

yoshi-thk

最初に「ぜひソースネクストからの返事をお待ちします。」とありますが不可能です。
ここは、ソースネクストのサポートサイトではないので、無理です。

ウイルスセキュリティzeroのパッケージ版であれば何か書類があると思うのでそれで連絡先を確認してください。

一応、ソースネクストの問い合わせ窓口の一覧が次にありましたので、そこから問い合わせしてください。

お問合せ窓口のご案内
http://www.sourcenext.com/support/customer.html

それから、No1の方がアドバイスしている返品ですが、次のサービスです。

安心サービス
http://www.sourcenext.com/support/free/

返品するのであればすぐにでも手続き採った方が良いです。

お礼

ご回答有り難うございました。
お陰でソースネクストの問い合わせ窓口がわかりました。

回答No.1

tarepanda009

本当の意味での解決策でなくて申し訳ありませんが、ウイルスセキュリティは他のアプリケーションと相性がよくないことが多いように思います。
もちろんなんでもなく利用できることが大部分ではあるのでしょうが、他の同種ソフトと比べると頻度は高いように感じます。

それでこういうことがないよう、購入前に調べるために体験版がありますが試されなかったのでしょうか。
購入後30日間は返品も可能ですから、返品してしまうのがいいと思います。

お礼

ご回答有り難うございました。
以後ソースネクストの製品は事前調査をしてから購入します。