Ｙａｈｈｏ！ＢＢが突然つながらなくなった！

質問

Yahho！BBを使っていて、ある日「サーバが見つかりません」のメッセージとともに突然使えなくなったしまいました。
ちゃんとモジュラ，LANケーブル，ACアダプタと接続されていて…何も悪いことはしていないのですが。

過去にも，突然使えなくなって、1週間位したらもとに戻った経緯がありますが、今回は使えなくなって2週間経ちます。
なお，モデムにはパワーのランプしかついていません。
LANカードの、接続を確認するLEDもついていません。
もちろん、ちゃんとオカネは口座に入っています。

カスタマーセンターに問い合わせても「只今電話が込み合っております」と言って取り合ってもらえないので，どなたか助けてください！

回答No.2

Yusura · ベストアンサー

どんな質問にも「一般人・自信なし」につけている私。でも本当に今回は自信がありません…。
　もし他の方の回答で直ったら、それが一番なんですけれど。

　私もYahoo!BB利用者です。同じように接続されなくなって2週間です。
　ただ私は今まで一度も支払っておらず（支払い方がわからなかったんです！ネットバンクに口座は開き、そちらで振込み契約も終わっていたにもかかわらずやふうから「このままだと…」のメールが来ていました。）そのせいだと思っていました。
　止まったのは、３月１日に日付が変った瞬間ではないかと思います。２８日の夕方までは通じており、３月１日の夜１時頃接続しようとしたら止まっていたんです。
　同じぐらいの日付ではないでしょうか？
　それだと、Yahooの新サービスが原因のこともあるのではないかと思います。もしかしたらですけれど。
　Yahoo!ウォレットというサービスがはじまり、私はよくわかっていないのですがどうやらこちらでも登録しないとなんだか料金の振込みを受け付けてくれないようなことが書いてあったんです。
　ちなみに、私はモデムの一番右のランプだけが消えているような気がします。それ以外はついているので、ちょっとmikamiwakoさんと状況は違いますが。
　どうでしょうか？

参考URL：

http://wallet.yahoo.co.jp/

お礼

今回のことはモデムの故障みたいです。
新しいモデムを送ってもらったらすぐになおりましたから。回線の問題ではなさそうです。

Yusuraさんの状況はいかがですか？一度カスタマーサポートに問い合わせてみたほうがいいかもしれません。自分の場合もそれで対応してくれましたから。
ただ、電話では繋がりにくく、メールで問い合わせたほうがいいと思います。はやくまた繋がるといいですね。

回答No.5

paparyo

私も同様の状況でした。。（昨年11月から2月まで）1週間に1度は不通になり、2、3日後、復旧するの繰り返しでした。結果的に解約しました私の場合、モデムのファームウェアを更新してもだめでした。モデムのＷＬＫランプが不規則点滅状態でＡＤＳＬの信号がとぎれているようでした。サポートに根気良くメールして帰ってきた回答が、モデムの電源ＯＦＦ後再接続してくれ、もしくはスプリッタをはずした状態で直接モデムに接続してみてくれとの内容でした。モデムを直接繋いで通信ができれば、スプリッタを交換するとの旨でしたが、どちらも該当しませんでした。
ＡＤＳＬはＩＳＤＮと干渉しやすく、しかも基地局から4km以上離れているため信号が不安定になるのが原因だとおもわれました。（直線で4km離れていて、110kbpsしか速度がでてませんでした。）しかも未開通にも関わらず、料金請求されたので、根気良く電話をかけて、その旨をつたえて料金は支払わずにすみました。また、その３日後、サービスから電話がり、改善の余地はないといわれましたので解約しました。解約はHPからできます。そしてモデム等を着払いで送り返しました.距離の遠い場合、リーチＤＳＬという技術でYahooは対応するということですがまだ、一部の地域しか対応しておらず、その効果もわかりませんので期待できません。結局、JDSLにのりかえました。８Ｍより、1.5Ｍのほうが距離が遠くても速度はおちにくいということです。それで3月12日（3月1日申し込み）からJDSLの１．５Ｍタイプで安定動作しております。
対応も郵便で適切に情報がとどきましたし、マニュアルもYAHOOと比較すると良かったです。なによりも安定した通信が得られたのがよかったです。ちなみに速度は600Kbps出ています。満足ではありませんが以前にくらべれば快適です。ちなみに私の地域は北九州市若松区というところです。お役にたてればと思い回答しました。

お礼

今回、最初回線が繋がらなくなり、その後電源まで入らなくなり、全てのランプがつかなくなってしまいました。
当初回線の問題と思いましたが、これはモデムの問題か!？と思いカスタマーサポートにメールを出すと「新しいものをお送りします」との返事。
幸運にも（YahhoBBだけに本当に幸運だと思いますが）すぐに対応してくれて、早速新モデムが届き、接続するとすぐに繋がりました。

アドバイスありがとうございました。

回答No.4

noname#6370

えっと私もYahoo!BBユーザーです。

もしあなたが1ヶ月以上ADSLモデムのACアタプタを抜かないというならADSLのファームウェアのバージョンアップで直るかもしれません。

一応、参考までに。

１ヵ月以上抜かない場合の不具合
http://tools.bb.yahoo.co.jp/setup/adsl/version3_2.html

ファームウェアのバージョンチェック＆バージョンアップ
http://tools.bb.yahoo.co.jp/setup/adsl/upgrade3_2.html

お礼

FWの更新は自分も考えましたが、電源まで入らなくなってしまい、これはモデムそのものの故障だと思い新しいものを送ってもらいました。

新しいモデムで接続したらすぐに繋がったので、モデムの何かしらの故障だったのだと思います。

ありがとうございました。

回答No.3

norry

IPアドレスは43,218又は219で始まる正規のものを取得できていますか？
OSは何ですか？

お礼

今回はPC側の設定ではなかったようで、新しいモデムを送っていただいたらすぐに復活しました。
どうやらモデムの故障だったようです。

ありがとうございました。

回答No.1

ken1-skillup

一度、モデムの電源を切ってください。
LANケーブルの抜いていたほうがいいでしょう。
〔ＰＷＲランプ点灯（初期は約30 秒全点灯）→ＷＬＫ点滅（一秒／ラーニング）→ＷＬＫ点灯〕WLK 点灯で回線接続状態になります。

WLKが点滅している状態ではだめです。
必ず点灯を確認してください。
この点滅も規則点滅と不規則点滅があります。
接続不良の理由によって点滅の仕方が違います。

お礼

あれからいろいろがんばって試してみたのですが、全てダメでした。
そのうちモデムのＰＷＲが入らなくなってしまったので、
「これはモデムそのものがおかしいのでは！？」と
思い、カスタマーセンターに問い合わせたら、新しいモデムを送ってくれたので、つないだらすぐに繋がりました。

どうやらご指摘くださったような状況ではなかったようですが、ありがとうございました。