「TROJ_MTXA」というウイルスに感染してしまいました。

質問

助けてください。
昨日、メーリングリストのメールからウイルス感染してしまいました。（初感染だと思います。）
ウイルスバスター体験版をインストールして、殆どのウイルスは駆除できました。しかし、「TROJ_MTXA」というウイルスだけ「処理失敗」と表示されます。
感染による影響の自覚症状はありませんが、友人曰く「やっかいなウイルス」だとか・・・。
ＰＣ操作は得意ではないので、どー対処してよいのやら途方に暮れています。
年末のお忙しいところ恐縮ですが、お願いです助けてください。

回答No.2

marimo_cx · ベストアンサー

winsock32.dllはWindowsのネットワーク機能をつかさどる
重要なファイルなので、少なくともWindows起動中は手出
しできないはずです。この雰囲気でいくとパソコンに詳し
い人間でないと駆除は難しいかもしれません。

フォーマットして再インストールが一番確実ではあります。

お礼

なんだか素人には手が出せないようですね。
パソコンサポートセンターに問い合わせて、対処方法をファクシミリしてもらいましたが？？？です。
年明けに駆除の出張サービスを依頼するつもりです。
marimo_cxさん、ありがとうございました。

回答No.1

marimo_cx

以下の説明をご覧ください。

ウイルスの説明
http://www.trendmicro.co.jp/mtx/whats.htm

駆除方法
http://www.trendmicro.co.jp/mtx/tool.htm

メールを開いてしまって、なおかつここへの投稿を同じ
パソコンでされているとすれば既に感染が広がっている
事が予想されています。駆除後、ウイルスを送ってしま
ったと思われる宛先にその可能性の警告と、この文章を
付けて送ると良いと思います。

恐らくされているとは思いますが、こういった場でも素
早い回答が選られるとは限らないので、問題PCの使用を
中止してご自分でも他の端末を使って検索サイトで情報
収集される事をお勧めします。

参考URL：

http://www.trendmicro.co.jp/mtx/tool.htm

補足

早速ご回答いただきありがとうございます。
ご案内いただいた参考ＵＲＬですが、ウイルスのせいで駆除の為のファイルが開きません。
別のＰＣから対応策を調べましたが、どーもうまくいきません。
ＦＡＱに書いてある用語も判りづらくて・・・。
現在ウイルス感染しているファイルは「ＷＳＯＣＫ３２．ＤＬＬ」です。削除しようと試みましたが不可能でした。
取り急ぎ、近所のＰＣショップで相談してみます。