態度の悪い公務員の態度改めさせるには

質問

窓口の公務員の態度に腹が立ちます。
向こうの不手際でいろいろやり取りになり、そのときの口調、態度が非常に悪く、さらに腹立たしくなりました。
公務員の辞書には「すみませんでした」とか「申し訳ありません」とかいう言葉はないのでしょうか。
もともとは向こうの不手際が原因なのに、謝罪の言葉は一切ありません。
何を言っても相手にされないので、率直に「態度が悪いので謝りなさい」と言っても、「悪いところは一切ない」といわれるだけ。
さらに、私のことを「おたく」と呼び、「～でしょう」、「～じゃないの」みたいな軽々しい言葉を連発します。
なぜ、国民の税金で生活し、民間よりも楽な仕事をしている公務員が国民に対してこのような態度を取るのでしょうか。
このような公務員に自分の否を認めさせ、謝らせる方法はないでしょうか。

回答No.10

hotal7 · ベストアンサー

お話を読んだ感じひどく耐え難い苦痛にあわされたようですね。
どこの場所にある某有名国立大学図書館サービス課なのか？ある程度
わからないと紳士に仕事している図書館までイメージを害してしまいます。
私達としては、どこの公的機関のどの課に問題がるのか情報を知る権利があると思います。

＞、「民間よりも楽な仕事をしている公務員が」
とありますが、もちろん全ての公務員がそうとは限らないはずです。
でも残念ながら社会常識の通用しない人間が多いですね。

われわれ普通の民間人側にも問題がありあす。
まるで江戸時代の民ように「お上意識」が強く、中年以上の人たちは お役人様をありがたがる本能があるようです。

他、通常自分の資金により起業して収益を得ます。
民間企業は経営が苦しくても税務署の取立てにあい日々悩んでいます。
公務・職員はあきらかに楽！というかひどいと怠慢を繰り返しています。
私達の血税で生活を保障され、倒産する危機感もないため
質問者さまのいう怠慢ぶりも許されるわけです。これが私達の血税で創られた機関かと思うとうんざりしてしまいます。

そして、改善しようとする動きは内部から起きることはありません。
当然諸外国のように内部告発者を保護する制度はなく。
ほとんどが縁故、身内で組織されていて一人の改革の動きが用意に潰される環境を造り上げているといえます。良くないことと思っていても
慣習だからとか、上司からの命令とかで新聞に載っているような何億もの裏金作りや、カラ出張、年金不正、etc限がありません！
カラ出張はようするに詐欺行為なんですが、逮捕されませんよね。
おそらく年金不正も逮捕されません。
新聞には岐阜県が税金から作った裏金を証拠隠滅のために焼却（燃やして捨てた）
そうです。これが公務員の本性だと思いました。
おそらくこれも逮捕されないでしょうね・・・

No2さんの回答に　＞文部科学省も最近逃げ道を作りました。
とあります。私達の血税を燃やして捨ててしまうやからがいるくらいです。
上司からの命令に弱い公務員も、文部省がさじ投げたとなると今回の件は
態度のひどい実態をマスメディアに投稿するくらいしかないかもしれません。

お礼

具体的な名称は避けておきますが、都内にある最高学府と言われているところの窓口です。やはりここの職員たちは自分たちを偉いと勘違いしている感じがします。ちなみにここの生協の人にもいろいろ意見を言ったことがありますが、不思議なことに似たもの同士という感じでした。社会的に権限がある組織で働いていることがその人を勘違いに導いているのかもしれません。
私はよくこういう意見を言うと、「そんなに不満があるのならば政治家にならないとだめだ」とか言われてしまいます。私としては、国民の皆が小さなことでも意見を言うことで国を変えていけたらと思うのですが。
今回の件で身近な職員にも意見をいいましたが、出世や人間関係悪化を恐れているのか動いてくれようとしませんでした。
一般人側が「お役所対応」と諦めて意見を言うことを怠っていたことも原因かもしれません。気がついたことがあれば意見を言ってほしいと思います。

回答No.2

yakyutuku

むしろ録音して市長室に態度を改めるよう通報するほうがいいと思います。

補足

残念ながら大学職員のため状況は複雑です。
委託業者が態度が悪いということで、その責任者である係長と課長が出てきたのですが、その人たちの態度がさらに悪かったという状況です。
体質に問題がありそうです。
大学という組織だと実質的な最高責任者は学長ですが、そういった問題に対処できないしする能力はないと思います。そうなれば、監督する文部科学省になると思いますが、文部科学省も最近逃げ道を作りました。以前電話したところ「国立大学は法人化されたため文部科学省が指導することはできません」と言われました。
職員はあくまで公務員であり、文部科学省から出向している人もかなりいるのにです。

回答No.1

saru_1234

まぁその個人の問題であることがほとんどでしょうね。
１公務員の行動を見て「全公務員がこう」と思わない方がいいと思います。

そんな輩は多分、適当にごまかして泣き寝入りを期待してるでしょうから、
こっそり録画・録音などしておいて（ふりだけでも）、事後に
「実は先ほどからやりとりを録画（より録音だけのほうが
信憑性が高いかも）していた。
これを元に弁護士に相談するが、文句はないよな」と言うと
効果ありそうな気がします。

お礼

たしかに全員ではありません。若い人たちは比較的まともになっているように思います。問題なのは、いい時代に縁故で採用された世代の人たちだと思います。
そういう人たちは何を言っても変わらないと諦めるべきか、努力すれば変わると行動するべきか迷うところです。
ご意見ありがとうございました。