アンインストールができない

質問

ソースネクストのウイルスセキュリティを半年ぐらい使っているが、突然ウイルス自動検知が無効になってしまった。インストールをやり直すように指示があるが、アンインストールができない。ウイルス自動検知以外の自動メール検査他は作動しているのに、すべてのプログラムを開いてもウイルスセキュリティが存在しない。リカバリィするのは辛いし、どうやってアンインストールしたらよいのか教えてください。

回答No.3

funaho

サポートセンターにメールを送った方がいいかもしれません。

また、下記のURLにウイルスセキュリティの事例が当てはまるかはわかりませんが記載されている、アンインストールの方法を試してみては。

参考URL：

http://orbit.cocolog-nifty.com/supportdiary/2006/01/post_4a51.html

回答No.2

funaho

ソースネクストのサポートに載っていました。
アンインストールの方法
https://www.sourcenext.com/faq/action/faqdetails?kind=technical&no=VS-00505&sugtype=0&logid=18783629

自動検知が無効の時
https://www.sourcenext.com/faq/action/faqdetails?kind=technical&no=VS-00506&sugtype=0&logid=18783650

参考にして下さい。

お礼

ご親切にご回答いただきまして、ありがとうございます。
残念ながら、何度か再起動しても下のバーにはソースネクストがあり、設定を確認したりはできるのですが、すべてのプログラムを開いてもソースネクストが出てこないので、アンインストールができません。リカバリィしかないかな？

回答No.1

yoshi-thk

一旦再起動させて、再インストールできないか試してみてください。
その上で、アンインストールするしかないでしょう。
それでどうしても、アンインストールできなければ、リカバリした方が安全です。

ウイルスに感染していたら危ないのでどうにも出来なければ、リカバリした方が安全です。