携快電話14のインストール

質問

携快電話13のアンインストールに失敗し、アンインストール情報も欠落してしまいました。
よって、再度のアンインストールが出来ません。
当然のように携快電話14のインストールは出来ませんでした。
どうしたら宜しいですか？

回答No.2

noname#257925 · ベストアンサー

そのようなケースになった場合、私なら次のことを実行してみます。

１）ＯＳがＸＰなら「システムツール」の「システムの復元」で、携快電話１３が正常にインストール状態に戻し、アップデータの有無を確認。アップデータがあれば更新した後にアンインストールを実行。

２）携快電話１３を再度インストールをし、アップデータを更新した後にアンインストールを実行。

３）それでもダメなら、アンインストールに失敗した後、「窓の手」（http://www.vector.co.jp/soft/win95/util/se049651.html）を使い、「アンインストール」「現在のアンインストール情報」の中に携快電話１３がないか確認し、あればそれを「削除したアンインストール情報」に移動し、携快電話１４をインストールしてみる。

４）上記３つともダメな場合、サポートに電話する。

と試みてみますが。

一番確実なのはサポートに電話して確認することが１番だと思いますので、実行してみるかどうかはhope-mori様の判断でお願いします。

お礼

有難う御座います。
解答していただいた3件とも試みてみましたがダメでした。
サポートにもやっと繋がりました。そちらの方で何らかの解答があると思います。
本当に有難う御座いました。

回答No.1

kensaku

ソースネクストのサポートにメールすると、詳しく教えてくれます。

私は１３のときに、それで、なんとかなりました。

お礼

有難う御座います。
サポートにメールをしたいのですが、
「ただいまアクセスが集中し、大変混み合っております。
しばらくたってから、再度アクセスしていただきますようお願いいたします。」本日1日中アクセスしているのですが上記のメッセージばかりでサッパリ繋がりません。でも回答有難う御座います。