修繕してくれない。

質問

2000年11月に新築一戸建て住宅を購入した者です。今年2月に外壁のサイディングの間の目地が一部はがれ配線のようなものが露出しております。不動産屋の修繕担当者とアポをとって外壁をみてもらったところ、「今は寒いので3月になったら修繕します」との回答。しかし5月になっても何の連絡もなし。再度電話したところ「ゴールデンウィーク明けになる」との回答。しかしまったく現在まで連絡なし。こういう不誠実な不動産屋に対しどう対応したら良いのでしょうか？憤りを禁じ得ません。よろしくお願いします。

回答No.5

supakan · ベストアンサー

初めまして。　
本業　建築屋です。

『しかし不誠実な会社ですよね。建築業界というのは詐欺師ばかりなのかと思ってしまいます。』

この世の中　不動産　建築業界　ひっくるめて　上記のような　バカどもがいるおかげで　業界全体がこ～ゆ～ふ～に　言われるのは　少々辛いですね。

ゴ-ルデンウイ-ク明けになるとの事ですが　おそらく
今度は　『今は暑いので10月になったら修繕します』
なんて言うのかなと　予想する所です。

おそらく　直す事になると工事金がどっからかどっかに発生しますので　施主さんからは回収はできそうにない　→　でもどこかにお金払わないと工事できない　→　困った（フリ）　→　　しらばっくれてる　.....
で　現在に至る　というだけですね。
このままほったらかしても漏水等の危険性がありますから　直す事を優先したほうがいのではないでしょうか。
4ケ月もほったらかしの業者だったら　今後　おそらく無償修繕なんて絶対しませんと断言します。
不動産屋と掛け合っていても　しょうがない気がします。

近くにリフォ-ム専門の工事屋さんに頼んで　直してもらって下さい。
そんな業者を相手にしていても　質問者様の大事な時間　労力のムダですよ。

あきらめるのも　決断の一つです。

お礼

回答ありがとうございました。参考になります。どの業界でもこういうことはあるんでしょう。精神的に憤りを覚えてしまってこういう発言になってしまって申しわけありません。最後通告してから最終的に判断しようと思います。

回答No.4

kgih

建築会社　営業やってます。

会社のレベルというよりも、担当者の怠慢というのが大きいのではないでしょうか。多分、担当者から、建築した業者（職人）まで連絡がいってないんじゃあないでしょうか。普通、「寒いので３月にやります」なんて言い訳しません。
ＮＯ．３のお礼欄に書かれている様に、担当者の上司、あるいは本部があるのなら本部に、「担当者名指し」で対応の悪さを指摘した方が良いと思います。

余談ですが、こんな「不動産屋」のお陰で、「建築業界というのは詐欺師ばかり」と、一緒に思われるのは、「建築業界」の一員として悲しいです。

お礼

回答ありがとうございます。大変参考になりました。建築業界はあまり最近いいニュースがないですよね。他にも我が家では屋根瓦の耐震措置とかされてないときいて愕然となりました。そんなことは自分で考えてやらなきゃやってくれないものだそうで、建築業界じゃ常識だそうで・・・まあ不信感しかないのですみませんでした。

回答No.3

noname#35575

その修繕担当者は全くヤル気ありません。普通なら3月といわず3日以内にやってきますよ。なぜなら一つ悪くなれば、お客様もだんだんと他の箇所にも眼がいき、悪い箇所が増えるからです、まずは信頼させておけば後々会社としては優位になるからです。人間が作ったものは、やはり完全ではないので、今後不良箇所が出来たら大きなトラブルになる前に解決可能を望むからです。もっと上の責任者か社長に電話なさったらどうでしょうか？社員は怒られるけど飛んで来ます。

お礼

回答ありがとうございます。本部の方に電話かけたほうがいいかもしれませんね。

回答No.2

mio_design

それではダメです。何月何日に修繕すると約束させてください。「ＧＷ開けになります」と言われれば、「では何日ですか？」ぐらいの応答は必要です。コミットとれればいいのですが、たぶんそう言われると先方は「直ぐには分からない」「調整して連絡する」みたいな返答になります。そうしたら「何分後ですか」と質問してください。

おわかりですね。常に期限を区切る事です。そして最初に相手の名前を確認しておきます。

お礼

回答ありがとうございます。しかし不誠実な会社ですよね。建築業界というのは詐欺師ばかりなのかと思ってしまいます。

回答No.1

zorro

粘り強く交渉をするしかありません。相手にも都合があります。工事の日にちを相手の都合に合わせ設定してください。契約書等を作成しておけばより確実です。

お礼

回答ありがとうございます。質問なんですが私が契約書等をつくるのでしょうか？