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修繕してくれない。
2000年11月に新築一戸建て住宅を購入した者です。今年2月に外壁のサイディングの間の目地が一部はがれ配線のようなものが露出しております。不動産屋の修繕担当者とアポをとって外壁をみてもらったところ、「今は寒いので3月になったら修繕します」との回答。しかし5月になっても何の連絡もなし。再度電話したところ「ゴールデンウィーク明けになる」との回答。しかしまったく現在まで連絡なし。こういう不誠実な不動産屋に対しどう対応したら良いのでしょうか？憤りを禁じ得ません。よろしくお願いします。
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- kgih
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建築会社 営業やってます。 会社のレベルというよりも、担当者の怠慢というのが大きいのではないでしょうか。多分、担当者から、建築した業者（職人）まで連絡がいってないんじゃあないでしょうか。普通、「寒いので３月にやります」なんて言い訳しません。 ＮＯ．３のお礼欄に書かれている様に、担当者の上司、あるいは本部があるのなら本部に、「担当者名指し」で対応の悪さを指摘した方が良いと思います。 余談ですが、こんな「不動産屋」のお陰で、「建築業界というのは詐欺師ばかり」と、一緒に思われるのは、「建築業界」の一員として悲しいです。
お礼
回答ありがとうございます。大変参考になりました。建築業界はあまり最近いいニュースがないですよね。他にも我が家では屋根瓦の耐震措置とかされてないときいて愕然となりました。そんなことは自分で考えてやらなきゃやってくれないものだそうで、建築業界じゃ常識だそうで・・・まあ不信感しかないのですみませんでした。
その修繕担当者は全くヤル気ありません。普通なら3月といわず3日以内にやってきますよ。なぜなら一つ悪くなれば、お客様もだんだんと他の箇所にも眼がいき、悪い箇所が増えるからです、まずは信頼させておけば後々会社としては優位になるからです。人間が作ったものは、やはり完全ではないので、今後不良箇所が出来たら大きなトラブルになる前に解決可能を望むからです。もっと上の責任者か社長に電話なさったらどうでしょうか？社員は怒られるけど飛んで来ます。
お礼
回答ありがとうございます。本部の方に電話かけたほうがいいかもしれませんね。
- mio_design
- ベストアンサー率25% (372/1457)
それではダメです。何月何日に修繕すると約束させてください。「ＧＷ開けになります」と言われれば、「では何日ですか？」ぐらいの応答は必要です。コミットとれればいいのですが、たぶんそう言われると先方は「直ぐには分からない」「調整して連絡する」みたいな返答になります。そうしたら「何分後ですか」と質問してください。 おわかりですね。常に期限を区切る事です。そして最初に相手の名前を確認しておきます。
お礼
回答ありがとうございます。しかし不誠実な会社ですよね。建築業界というのは詐欺師ばかりなのかと思ってしまいます。
- zorro
- ベストアンサー率25% (12261/49027)
粘り強く交渉をするしかありません。相手にも都合があります。工事の日にちを相手の都合に合わせ設定してください。契約書等を作成しておけばより確実です。
お礼
回答ありがとうございます。質問なんですが私が契約書等をつくるのでしょうか？
お礼
回答ありがとうございました。参考になります。どの業界でもこういうことはあるんでしょう。精神的に憤りを覚えてしまってこういう発言になってしまって申しわけありません。最後通告してから最終的に判断しようと思います。