ディーラーでの保証

質問

インプレッサに乗っております。
昨年の冬に、リアガラス周りでカタカタという音が鳴っていたので、ディーラーでリアガラスを交換してもらいました。
しかし、完全には直ってなく、今でもたまに鳴っています。
最近、コイルスプリングを社外品に変えたのですが、今後リアガラスの音がひどくなった時にディーラーでの保証を受けられるでしょうか？
直接関係ないので問題無いと思っているのですが。

回答No.4

Lega · ベストアンサー

＞対応してくれるかなぁって思っているのですが、不安ですね。
うーん・・・立場上ものすごくいいにくいのですが・・・（なら言うなよって感じですが^^;）

もちろんディーラー、それこそ営業所の人によって対応が変わってしまうのですが、私がいたところではこういった場合でも保証で対応していました。客商売ですし、日本一値引きやクレームがうるさい地域ですから。。。

ちなみに質問者様のお車を販売しているディーラーマンでした。

＞カタカタ音は、リアガラスとそれを固定するパーツが干渉していたようです。世間ではフロントガラスからカタカタ鳴っている人もいるようです。。。
こちらは難しいですね。リアドアのガラスではないんですよね？きしみ音とかではなく、カタカタ・・・

＃３さんもおっしゃられてますが、リアガラスやフロントガラスからカタカタする音というのはちょっと想像がつかないんですよ。固定するパーツっていうのも思い浮かびません。車体に接着剤で貼り付けているので。ドアガラスならわかるんですけどね。。。

お礼

元ディーラーの方のご意見なので、安心しました。
数年前に乗ってたインプレッサは、とっても出来が良くて、色々弄ってましたが、ディーラーにクレーム付けなければならない事態が無かったので、今回の異音の件で困っていました。あまりクレームを言いたくないので。。。
異音の発生箇所は、私への説明と実際の場所が違ったのかもしれませんね。
ありがとうございました。

回答No.3

enyo-r

そもそも その +カタカタ+ 言っている物は何だったんですか?!
リアガラス自体からは音は出ないと思うんですよぅ。。。でも
取替えたんですねー 原因は分かっているのですか??

お礼

回答ありがとうございます。
カタカタ音は、リアガラスとそれを固定するパーツが干渉していたようです。世間ではフロントガラスからカタカタ鳴っている人もいるようです。。。

回答No.2

Lega

原則でいえば保証は受けられません。保証書を見ていただければわかると思いますが、あくまで純正での使用が保証の要件です。また車検対応かどうかはまったく関係ありません。ちなみに車検対応でなければ、＃１さんのおっしゃるように入庫を断られることもあります。

例えば、コイルスプリングを交換したことにより、突き上げ等振動がひどくなりリアガラスの音をひどくさせたと考えられる、といわれる可能性は十分あります。

しかし、実際問題ディーラーも客商売ですので、むげに断ることもできないです。実際私もそうでした。感情的にならず、スプリングを変える前から音がしていた（それはディーラーもわかっているでしょうし）ことを説明すれば保証で対応してくれる可能性はあると思います。

お礼

回答ありがとうございます。
確かに保証書には純正での使用が大前提になっています。スバルの車は、パーツ交換してる人が多いし、対応してくれるかなぁって思っているのですが、不安ですね。

回答No.1

jintarow

直接関係ないなら問題ないです。社外品といっても車検対応品ですよね？もし車検に通らないようなものだと保障どころか入庫すら断られることも多いので気をつけましょう。

お礼

回答ありがとうございます。
もちろん、車検対応です。STIのブランドではなく、STIの製造元のパーツをショップで取り付けました。
ちなみに、カタカタ音は、リアガラスとそれを固定するパーツが干渉していたようです。