東芝ノートPCwindows xpですが、起動しなのです(>_<)

質問

あ”～どなたか助けて下さいm(__)m
東芝ノートＰＣ　ＡＸ７４０ＬＳです、会社で使用してます。
立ち上げは、異常ありませんでした。
使用中、砂マークが出て、変な音がしたので、
強制終了（ＡＲＴ＋ＣＴＲＬ＋ＤＥＬ）をしたら、
マウスが動いたので、慌ててシステムを終了させ、
次に、Ｏｕｔｌｏｏｋを閉じたのですが、またマウスが効かないので、
強制終了しました。。ダメで主電源で何秒か押して終了しました。
次に立ち上げたら、真っ黒な画面の次に青い画面になって、
英語で出てきました。
途中、メッセージが出てたとは思うのですが・・慌ててしまって
Ｆ８やＦ１２を押してＷＩＮＤＯＷＳ ＸＰのロゴが出た後
またすぐに、青い英語の画面になります。
データが心配なのですが、もうリカバリするしかないのでしょうか？
会社のＰＣなので、とても心配です。
東芝の相談に電話するのですが、タイミングが合わずつながりません(>_<)
対処方法をご存知の方、よろしくお願いします。m(__)m

回答No.2

noname#47429

会社所有なら会社が対応すべき事柄ですね。
辺に手出ししないのがよろしい。　
　データの救出はデスクトップにＨＤＤをはずしてつなげばよろしいだけのこと。
　メーカーさんは今回の状態では使用上の問題なのでリカバリしてくださいといわれておしまいですね。
　頑張ってセーフモードを立ち上げることです。　ディスプレーに問題が発生しているような感じだが・・・。

お礼

やはり、会社にお任せする事にします。
ご心配ありがとうございました。m(__)m
一人で考えると、落ち込むばかりですが、
このサイトを通して、いろいろアドバイスを頂き感謝しております。

回答No.1

junra

システム管理者か詳しい方は周りにいませんか？
いるようでしたら見てもらう方が早いです。
多分再起動で問題なく起動すると思いますが、ウイルスチェックとアドウエアのチェックをされてみてください。
何かのアラートがでた可能性はあります。

お礼

あいにく、システムは本社でしており、ＰＣを送ってみてもらうしかないみたいです。
会社所有のＰＣなので、会社にお任せすることにしました。
いろいろとアドバイスを頂きとても感謝しております。m(__)m