起動できません（＞＜）

質問

おはようございます。

パソコンが急に起動しなくなりました（；；）
ＮＥＣのvalustar　VS700　だったかな？
１年半くらい前に購入しました。
昨日インターネットを利用していて
横でライブチャットの画面を起動していました。
そうすると　突然電源が落ちて再起動が始まりました

その後は　NECのロゴが表示されて
いつも起動時に表示される　黒い画面に英語
その次の瞬間　青い画面と英語が並んでいる
画面が一瞬だけ映り、画面は切り替わります
その画面には「最近のハードウェアまたは、ソフトウェアの更新が原因の可能性があります・・・」と
書かれていて、後は
セーフモード、セーフモードとプロント（？）前回の状態で起動、通常起動　というのを選んでenterを
押すようにという指示が書かれています
どのモードを選んでも　画面は同じ・・・
再起動状態で、ロゴがあいて、画面⇒最近のハードウェア・・・　この繰り返しです

ご判断のほど、よろしくお願い致します

回答No.3

sinb

青い画面の時にSTOP 0x0000007Fとか表示されてませんか？
ＳＴＯＰコードから原因を推定することができます。
コードを控えることがまず先決ですね。

参考URL：

http://support.microsoft.com/kb/137539/ja

回答No.2

fx70_2150

ＯＳは、なんですか？
最近、グラフィックドライバ等、更新されませんでしたか？
セーフモードでも起動しないとなると、リカバリしないとダメでしょう。

補足

ＯＳはＸＰです
昨日ＮＥＣに電話したところ
やはり再セットアップしかないとのことです。
ただ、セキュリティーソフトの更新をしていたこと
再セットアップ時に　そのセキュリティーソフトより
エラーが出ることより
セキュリティーソフトが原因の可能性が
高いというＮＥＣ側の判断なのですが・・・

回答No.1

shadowdragon

こんにちわ。

まず、パソコンに接続するものを限定してください。
ライブチャットということはウェブカメラなどをご利用されていますか？

とりあえず最低限必要な物を接続します。
・モニタ
・キーボード
・マウス
・電源コード

これら以外を全て外して起動してみてください。

補足

一応マニュアルに沿って
放電処理（全部の付属物をはずす）は
してみました