区職員の対応について質問です（国民健康保険料）

質問

誰かお分かりになる方教えてください。
まずはじめに話しておかなくてはいかないのは、
私も悪いということです。
お給料が少ないこともあって、国民健康保険の滞納をしていました。
２年位です。でも少しずつお返ししようと思いまして、電話をした
時に、自己破産してでも払えや、カードローンの支払いよりこっちが
先だと言われました。
その担当者の上司の方と相談して、お金を分割で支払う
となった後も、その担当者から電話で、信用がないから
直接会社の近くまで取り立てに行くと言われました。
分割のお約束をして、まだ一度も返済の期日がきてない
のにもかかわらず、そう言われました。
私は仕事もあるし、振込みにしたいと何回も頼んだのですが、
あなたは信用がないからという事を言って、取り合ってくれ
ませんでした。

この対応は普通の区や市でもそうなのでしょうか？
それに電話をかけたときも、質問途中で電話をかってに切ったりも
します。私が悪いのはわかってるのですが、あまりにも失礼で
傲慢で脅しのような態度なので、質問してみました。
これは普通ですか？どなたか詳しい方教えてください。

回答No.3

slotter-santa

これまでの経緯とか色々周辺事情があると思いますので、今回のこの対応が良い悪いという判断を下すのは適切ではありません。

ただ、この手の滞納関係は厳しいということなのではないでしょうか。
社会保険庁のケースでもわかるように、保険料の未納対策というのはかなり厳しい批判に晒されているところで、徴収するためにはある程度硬軟両面からやるしかないということなのでしょう。

行政＝国民の税金で給料を貰っているんだから丁寧で当たり前、という考え方もあるとは思いますが、今の国民の行政に対するニーズはその職員さんがやられたような姿勢なのではないかと思います。

勿論、色々事情はあるでしょう。また、貴方に対してこういう厳しい姿勢で挑んだのはおかしいということはあるのかもしれません。

ただ、徴収率を上げようとするためにはお願いベースではなく、法的措置を含めある程度厳しいこともやらなければなりません。現状では国民がそれを望んでいる、ということではないのでしょうか。

難しい問題ではありますね。

回答No.2

o24hit

こんにちは。行政に携わっている者です(国民健康保険の担当ではありませんが…)。

・悪い職員に当たったと言うしかないです。質問文を読ませていただいて、同業者ながら悲しくなりました。こういう方がいるので「公務員は…」と言う話になるんですね。

・とりわけ、貴方は支払の意思を表している訳ですから、なおさら今回の対応は信じられないです。
　是非、区の人事担当部署に苦情を言うか、手紙でも書いてください。

・不愉快な対応だったとは思いますが、ラッキーな点が一つだけあります。分割にしてくれたことです。
　自治体によっては、滞納すると健康保険証を発行せず資格証明書というものが発行されます。資格証明書とは、国民健康保険に入っていると言う証明で、これで病院にかかると全額自己負担になります。そして、滞納している保険料をすべて支払った時点で、保険者負担の7割を還付してくれると言う方法です。
　こうされてしまうと、医療費が当面3倍以上になってしまいます。

お礼

ご回答、ありがとうございます。
私の担当者がたまたま、そういう人だということを願います。
正直私はその人が怖くて、役所に行くことが出来なくなって
しまいました。これから相談に行くときにどうしていいのか
わかりません。その人の顔を見なくてはいけなくなるからです。
他にも、私のようになってしまう人がいないことを願います
以前に厚生労働省から、サラ金まがいのマニュアルで、
国民保険を取り立てろというような事が指示されていたと
聞きましたが、まだそういう事は許されているのでしょうか？
なので、区役所も強気で謝罪もないということなのでしょうか？

現在、就職をしたので国民保険を使用していないので、
支払いのみになっています。なので、もし現在も
国民健康保険を使用していたら
使用できたかはわかりません。

とにかく私が悪いのは確かなので、出来る限り早めに
完済できるようにがんばるつもりです。
もう少し、人間的な扱いをしてくれると、こちらとしても
気分が楽になるのですが、その人に取り立てられると、
夜も眠れません。

回答No.1

walkingdic

>自己破産してでも払えや、カードローンの支払いよりこっちが先だと言われました。
まあ、確かに自己破産・免責しても健康保険税は免責になりませんから、支払わねばなりません。
更に言うと破産時にはカードローンより優先して弁済されます。
国民健康保険税は公租公課、すなわち税金と同じ扱いなので優先されるように法律で決まっています。

>この対応は普通の区や市でもそうなのでしょうか？
特に最近はどこも厳しい対応をすると思われます。
なぜならば国民健康保険の財政はどこも逼迫しており、その主要な原因の一つとして滞納している人が多いことがあげられています。更に言うと長い不況の為に滞納者が増えており、役所としても死活問題になってきています。

とりあえず返済実績を積めば、信用されるようになるでしょう。

まあ強制徴収されないだけましであると思ってください。

お礼

ありがとうございます。
私が悪いのは重々承知なので、なるべく早く完済できるように
がんばります。