パソコンを修理に出すとき、中身のデータは？

質問

パソコンを修理に出すとき、中身のデータは？

パソコンの調子が良かったり良くなかったりと安定しないので、
保証期間のうちに買ったお店に持っていき、修理(もしくは点検？)してもらおうと考えています。
中身のデータなどは外付けHDDにバックアップを取り、リカバリディスクも作成しました。
ここでふと思ったのですが、このパソコンは使っているそのままで持って行った方が良いのでしょうか？
中身のデータには写真や動画がたくさん入っていて、人に見られるのは少し恥ずかしいです。
見られないよう、データを消せばいいのかもしれませんが、

・中身のデータが消えることなく修理でき、戻ってきた場合に、
　また使っていた状態にファイルを戻すのは時間がかかってしまう
　(見られたくないようなデータはいろいろなフォルダにばらばらに入っています)
・下手にいろいろ削除したら不具合の原因が分からなくなるかも…？
・消した後お店に持って行き、帰ってきたパソコンにファイルやソフトを戻したら、
　うまく動かないかもしれないし、そもそもそのファイルやソフトがトラブルの原因だったら意味がない

など、不安もあります。
お店の方も仕事なのですから、いちいちそんなこと気にしたり周りの人にどんな写真があったとか話したりする暇もないし、しないとは思っているのですが、どうしたら一番いいのか迷っています。

皆さんだったらどうされますか？
そもそも、修理に出す前に自分で余計な事をしない方がお店の人は助かる…ということなどはあるのでしょうか。

長文になってしまいましたが、色々なご意見やご回答いただけると嬉しいです。
よろしくお願いいたします。

回答No.5

bekkanko

No.3です。

補足を読ませて頂き、メモリかマザーボードが怪しいと思いました。
VGN-FZ61Bで調べてみたら、メモリ1GBとありました。
もし、メモリを増設しているのでしたら、購入時の状態に戻して
様子をみた方がいいですよ。

修理に出す時はNo.4様の方法がいいでしょう。
（回答が変わってしまいすみません。）

お礼

重ねてのご回答ありがとうございます。
メモリかマザーボードですか、確かにメモリは増設しています！(調べていただいたのですね、ありがとうございます)
増設したのは自分ではないのではっきりとはしていませんが、メーカー純正のものではなかったと思います。
いま思い出したのですが、確か購入後の最初くらいに電源を入れた時、画面が真っ暗になるという症状が出て、サポートに電話をした覚えがあります。
その時は再起動後とくに問題も出なかったのでそのまま今まで使っていましたが…。
あとからの情報ですみません。
そしてさっきまたビープ音(ピッ)が1回鳴りました。
もしかしたらその辺(メモリ関係)なのかもしれないですね…。
修理に出す場合のことも参考にさせていただきますね。
その場合はメモリを入れておこうかなと思います。(メモリが原因なら入れておかないとわからないかなと思うので)

＞回答が変わって…
とんでもありません、最初にリカバリは避けて原因を知りたいと書いておりませんでしたし、
わざわざ調べてくださった上でのご回答、とても感謝しております。
長くなってすみません、ありがとうございました。

回答No.4

mako2_u

「ご自分でリカバリ」という意見もありますが、
修理に出すという前提で。

基本的にNo.2様のご意見に賛同します。
データは消える可能性を考えてバックアップ。
個人情報については基本的には業者を信用する。
個人的考えですが、簡単にできる対策として
この程度をやっておいてはどうでしょうか。
(そんなの意味ないというご意見もあるとは思いますが)
ご自分のアカウントは「管理者」に設定してパスワードをかける。
修理業者用に別の「管理者」アカウント(無パスワード)を用意する。
これで、業者が意図的に見なければ個人フォルダのファイル
(ドキュメントとかピクチャの中)は見られることはないでしょう。
これで不具合解決しない場合はご自分のアカウントに
原因があるかもしれないので、ご自分のアカウントを
公開して操作してもらう必要がありますね。

お礼

ご回答ありがとうございます。
いつも自分が使っているアカウントにパスワードをかけた状態で持って行っても、
管理者用のアカウントを用意していれば問題ないのですか？
それは知りませんでした。いつも自分が使っているアカウントにはパスワードをかけているので、
持ち込む際には解除しておかないといけないだろうなぁと思っていたものですから、とても参考になりました！
持ち込む前にアカウントを作っておこうと思います。
わかりやすい回答をありがとうございました。

回答No.3

bekkanko

「調子が良かったり良くなかったり」が、どの様な状態かわかりませんが、
修理(点検？)の時に調子が良いと、「症状が出ませんでした」で
修理されずに返却される事があります。

面倒だとは思いますが、一度リカバリして様子を見た方が良いと思います。
リカバリしても調子が悪ければ、データを気にせずに修理に出せるし、
ソフトに問題が無い事がわかっていれば、修理する人も助かると思います。

お礼

ご回答ありがとうございます。
症状については最初の回答者さまのところに補足しておりますので、
もしよろしければご一読ください。それで何か分かれば、補足していただけるととても助かります。
症状が出ずに返されることがあるのですね、そういうことは考えていませんでした…。
リカバリは原因が分かるまでなるべくしないようにと思っているのですが、
確かに修理していただく方にはその方がいいのかもしれませんね。
参考にさせていただきます、ありがとうございました。

回答No.2

bunjii

パソコンを修理に出す場合は保存されたデータが無くなっても良い状態にします。
点検だけの場合はそのままでも良いと思いますが、戻らずに修理が必要となったときはデータが全て無くなり、購入時の状態になることもあります。
あなたが心配されていることは個人情報の漏洩のようですから違った見方をしなければなりません。
一応、個人情報を開示することは法律で禁じられていますので、心配はいらないと思いますが見られたくない情報は削除してから出した方が良いと思います。
PCショップの店員やメーカーの修理担当者から情報が漏れて、あなたの名誉を傷つけられた時は損害賠償の請求が出来ます。しかし、漏れたものを全て消去できるものではありませんので、金銭的な保証を勝ち取っても名誉は回復出来ません。

お礼

ご回答ありがとうございます。
はい、データが無くなってもいいようにとvistaのバックアップと復元センターのツールでバックアップ、
一応レジストリとドライバ、program fileやprogram dataなどもバックアップしておきました。(これでバックアップとしては完ぺきなのかどうかは分かりませんが…)
個人情報などについても分かりやすく詳しく書いていただいて、ありがとうございました！
出すときには最低限削除させてからにしようと思います。

回答No.1

meitoku

ご自分でリカバリをしてみて様子をご覧になった方が良いですよ。
購入時に戻して不要なソフトはンストールしない・各種ソフトはアップデートしてから使用する　等を実行して見たら如何でしょうか？

「パソコンの調子が良かったり良くなかったりと安定しないので」
具体的にどの様な症状なのでしょうか？

補足

ご回答ありがとうございます。

症状は、去年の年末ごろにビープ音(ピーッピッピ、ピッピという感じの)がなったり、
使用中に何の前触れもなく画面が真っ暗になり(マウスポインタも表示されない、音量ボタンや電源ボタンを押しても反応がない)ctrl+alt+deleteを押すと起動画面に変わりました。

また、そのあとすぐにファイルを確認している時や、セーフモードで起動してもまた真っ暗になり、
その時はctrl+alt+deleteを押しても無反応だったので、周辺機器やACアダプタを抜き、電源を切りました。
その後しばらくは安定していたのですが、先月の中ごろまた
急に画面が黒くなる症状のほかに、

ビープ音(ピーッピッピ)がなる
シャットダウンボタンをクリックすると画面が緑色になる
以下のような画面が表示される

Windows ブートマネージャ
コンピュータが休止状態から回復できません
状態：0xc0000411
情報：復元データの処理中に致命的なエラーが発生しました
ファイル：　￥hiberfil.sys
コンピュータが休止状態になる前に保存されなかった情報は失われます。

などの症状が現れ始めました。
が、それからパソコンを使用しないでおき、何日間か後に起動させてみたところ、
動作が重いような気はしますが上記のような不具合は起きていません。

なぜ不具合が起きたのか、また症状が出なくなったのかさっぱり分らないというところです。

以上が症状になります。

使用環境はVGN-FZ61B、メモリは4G、32ビット オペレーティングシステム、vista home premiumです。

リカバリも一つの手ですが、
リカバリ後にまたその不具合の原因となることをやってしまうと、
同じことの繰り返しになってしまうので、
なぜこのような症状がでるのかの原因を知りたいと思っていまして…。
長々と書いて申し訳ありません、アドバイスなどいただけると嬉しいです。