ＹＡＨＯＯ ＢＢ 昨年７月に申し込んで未だ開通しません

質問

YAHOOが募集を開始した昨年７月に予約を申込んだ（当地区は11月初から正式開通）のですが、今だ開通に至っておりません。何度もメールを送ったり、電話で問い合わせても全然駄目。電話で問い合わせたら最初はＩＳＤＮだからＮＴＴにアナログに戻す依頼をしてくれと言われ、新しい電話番号まで決めたのに、駄目。電話する度何度もこの同じ事を言われ、、一体どうなっているのだろうか？
いくら電話しても、メールしても宇宙に向かって言ってるようで、意味が無い。
最後にSOFT-BANKにメールしてＥメールで訴えたけど反応ないですね。
１０営業日開通宣言を見る度に、腹が立ちます。今後どのように訴える手段が有りますか？違うＡＤＳＬにすればよいのでしょうが、意地でもYAHOOを開通させたく、お知恵をお願い致します。（かなり愚痴っぽくなり、申し訳ありません）

回答No.2

jixyoji · ベストアンサー

こんばんわ、jixyoji-と申します(^-^)/ドモ。

去年の7月から8ヶ月以上待ちですか・・・最悪ですね、安かろう＆悪かろう「Yahoo!BB」。もし同じＡＤＳＬ事業者の「eAccess」であればアナログ回線であれば8日で開通できたものを・・・胸中お察しします。まず、第一に再度違うＡＤＳＬなどへ移行をする事を考慮し、とりあえず監督官庁の「総務省」に「Yahoo!BB」の悪事をチクリ、「消費生活センター」に連絡し相談してどうするか聞きましょう(゜o゜;)。それにはいつ、どこで、誰と、何に関してしゃべったかなどを詳細に記録しておく事をお奨めします。苦情を言うためにはまず電話口に最初に出た人間では駄目です。どういう手段を使ってでも上司や責任者を呼び出し、特に電話でしゃべった相手の名前、役職などを確認する事が重要です。

ちなみにその8ヶ月間Yahoo!BB待ちで使用していたアナログでのインターネット料金は「債務不履行契約」に伴い発生してるものだからその「不完全履行」に関して損害賠償などで今までのアナログ料金を回収しましょう！。

「債務不履行」
債務者の責任によって、債務の本旨に従った履行のなされないこと（つまり、債務者として本来なすべきことをしないこと）を「債務不履行」といいます。履行遅滞、履行不能、不完全履行の３つの型があります。

i　履行遅滞・・・・・債務を履行できるのに、履行期に違法に履行しない場合
ii　履行不能・・・・・債務者の故意・過失などによって履行が不可能となった場合
iii　不完全履行・・・履行としてなされたことが不完全な場合

　債務者が、どんな事情であれ債務を履行しない場合には、次のような“要求”をすることができます。

ア．「強制執行」によって強制的に履行を実現する
イ．相手方の債務不履行を理由として「損害賠償を請求」する
ウ．契約を「解除」する

ここでは条件イ.＆ウ.が可能と言えるでしょう。それらのムネをYahoo!BBに対し請求できます。こんなYahoo!BB側の違法の後始末をユーザーであるgazhiさんが支払う必要は一切ありません（ー＿ーメ）。

とりあえず下記ＨＰで具体的なYahoo!BBのやばさを参照してください;^_^A。

「Yahoo!BB開通までの道のり～放置プレイの後に快感はやってくるのか？～」
http://members.tripod.co.jp/odyou0/

「フレッツADSL開通までの道のり～Yahoo!BBさっさと回線を解放しろ！～」
http://www.geocities.co.jp/MotorCity-Pit/2699/ahoobb4.html

「ADSL開通までの道のり～リンクが確立出来ない原因は何？～」
http://www.geocities.co.jp/MotorCity-Pit/2699/adsl1.html

「Yahoo! BB　非公式掲示板」
http://www.menter-jp.com/adsl/

2001年11月6日(火)＆11月13日(火)＆11月20日(火)＆11月27日(火)＆12月8日(火)の「週間アスキー」にも「Yahoo!BB」の内部告発の詳細が掲載されています。コンビニや図書館など色々な場所で必読する価値があると思われます(「・・)。恐らく「Yahoo!BB」にしなくて良かったとつくづく思われるでしょう(-。-;。

「週間アスキー」
http://www.ascii.co.jp/books/magazines/wascii.html

「総務省」
http://www.soumu.go.jp/

「消費者生活センターリンク集」
http://www.kokusen.go.jp/link/_pref.html

またこういったインチキ商法はある意味独占禁止法関係や景品表示法関係に引っ掛かるのでその監視を行ってる泣く子も黙る「公正取引委員会」に告げ口をしてお上の制裁を「Yahoo!BB」に下してやりましょう（ー＿ーメ）。

「公正取引委員会」
http://www.jftc.go.jp/

もしくは最近こういった些細な法律にひっかかる事に司法では「少額訴訟制度」を設けています。下記サイトで勉強し、「Yahoo!BB」側へ訴訟を起こしてはどうでしょう？「少額訴訟制度」を実際に利用して「Yahoo!BB」側へ訴訟を起こした例が上記「週間アスキー」12月8日(火)号に掲載されてました(-。-;。今後この訴訟制度を利用して訴訟を起こす人が増えると思われます！

「やさしい少額訴訟制度」
http://www05.u-page.so-net.ne.jp/cf6/tadayuki/zluke.html

とりあえずYahoo!BB側も下記のような改善策を起てたのはgazhiさんのご存知のとおりです。

「Yahoo! BB 10営業日 がんばります宣言」
http://bbpromo.yahoo.co.jp/promotion/sengen/index.html

今までの消費者無視の経営も監督官庁の指導でどう改善するか下記でお確かめ下さい。

「総務省、DSL関連で2件の指導文書。Yahoo!BBの“回線掴み”とNTT東西の工事所要日数に対して」
http://www.rbbtoday.com/news/20020212/6327.html

ただですね～そこまでしてYahoo!BB導入に拘るのではなく、今までの契約不履行におけるダイヤルアップ料金を請求した後、その他のＡＤＳＬ事業者へ移行する事をお奨めします。

まずどこの高速常時接続事業者がgazhiさんのお住まいの地域でサービス・インしてるか下記ＨＰでご確認ください。

「ＲＢＢＴＯＤＡＹ」
http://www.rbbtoday.com/
このＨＰはＡＤＳＬや高速常時接続に関して常時情報が更新するので役立ちます☆それとエリア検索、郵便番号検索機能があるのでご自身の住んでる場所でどこのＡＤＳＬ会社がサービスしてるかわかります。

お奨めとしてまずアナログ回線からであれば8営業日で開通し、尚且つＩＳＤＮとの干渉に強い「Annex C Type」の「eAccess」社を紹介します。無論Yahoo!BBと違いサポートもしっかりしています。

「eAccess」
http://www.eaccess.co.jp/jp/index.html
*アナログ回線であれば最短8営業日で開通可能。ＩＳＤＮとの干渉を最小限にできる　G.dmt　AnnexC（ジー・ドット・ディーエムティー　アネックス・シー）のフルレート方式を導入。
様々なISPに対応しており、初期導入費用の減額キャンペーンなど豊富なサービスを展開している。下り8Mbpsのサービス受付開始。

「eAsy - eAccess is sweetie for you」
http://www.dearest.net/easy/

下記の3つがお勧めのＡＤＳＬ＆ＩＳＰ(プロバイダー)セットの組み合わせです。初期導入費＆月額料金を記載しておくので参考にどうぞ。

●「U-net SURF」
http://www.netsurf.ad.jp/

「eADSLパック8」
http://www.netsurf.ad.jp/kojin/frame/eadsl.html
*タイプ1:申込手数料\2,000-+NTT開通手数料\800-+NTT工事費\2,800-=\5,600-
月額料金タイプ1:基本金額\3,150-+モデムレンタル料\500-+NTT回線使用料\173-=合計\3,823-
このサービスではユーザーIDが1つ発行される。電子メール用のアドレスが1つ※ご利用できます(２つ以上ご希望のお客様は「メールアドレス追加オプション【ワンモア・メールアドレス】」をご利用ください)。ホームページサービスは無料で20MBまでご利用できます（商用利用は できません）。
今月号の月刊インターネット総合マガジン『あちゃら』で昨年度プロバイダー総合顧客満足度アンケートでNo.1を獲得。

『あちゃら』
http://www.isize.com/acara/

●「IIJ4U」
http://www.iij4u.or.jp/

「IIJmio:DSL/De」
http://www.iijmio.jp/guide/outline/te/
*2002年3月末までにmio DSL/De(回線がeAccess)をお申し込みいただくと、最初の1ヶ月は月額料金が無料になるキャンペーンを実施中です。動的にグローバルIPアドレスを1つ割り当てます。メールボックスなし。WEBディスクスペースなし。
初期費用:タイプ1モデムレンタルの場合\6,800-
月額料金\3,973-+別途モデムレンタル料\500-。
提供エリア東京都・神奈川県・千葉県・埼玉県の４つ。こちらも『あちゃら』での評価は高いです。

●「DTI」
http://www.dti.ad.jp/

「ADSL-E8プラン」
http://www.dti.ad.jp/service/xdsl/adsle8m/index.html
*初期費用:DTI 開通手数料\3,300-
月額基本料金:\3,280-+モデムレンタル料\500-+NTT回線使用料\173-=\3,953-
入会初月は接続料無料 使い放題！
『メールサービス』・メールアカウント 1個　・最大保存容量100MB　・メール転送は1箇所設定できます。・APOPの設定が可能です。
『ホームページサービス』・15MBまで無料で利用可能。・CGIはご用意したメニューからご利用いただけます。
月曜日～日曜日まで週7日間のサポートを行っています。アクセスポイントにおいてビジーを出さないため、厳密に利用度の監視を行い、利用度増加とアクセスポイント増設タイミングを比較し、少しでもビジーになる可能性があるアクセスポイントについては、速やかに入会規制を行い、DTIのクオリティを維持している。退会率1%以内を前面に押し出して顧客満足度が高いとインターネット関連の雑誌でアピールしている。

その他お奨めのＡＤＳＬ事業者は下記になります。

「アッカ・ネットワークス」
http://www.acca.ne.jp/
*ＩＳＤＮとの干渉を最小限にできる　G.dmt　AnnexC（ジー・ドット・ディーエムティー　アネックス・シー）のフルレート方式を導入。下り8Mbpsのサービス提供中。 ここのＨＰでもＡＤＳＬを導入する上で最も重要な「ＮＴＴ交換局」からの距離を検索できるサービスがあるので利用して見て下さい。

「ACCA Networks 非公式掲示板」
http://homepage2.nifty.com/adsl/

「Annex A type」や「Annex C type」とありますがその詳細は下記ＨＰで内容がわかります。

『「Annex A type」・「Annex C type」情報』
http://www.rbbtoday.com/news/20011101/5329.html

それとＡＤＳＬを導入するにあたり下記の点をご注意ください(+o+)。

●ＡＤＳＬ導入に当たり留意点

・ＰＣに「ＬＡＮ」がない場合購入する必要がある。
・インターホンと電話が共有されてる御宅はＡＤＳＬが使用できない恐れがある。
・特定の型番（6PT Ver1）の保安器でＡＤＳＬモデムにキャッチ信号が行ってしまう為ＡＤＳＬ使用中に切断されるので保安器を交換する必要がある。
・ADSLで使われる周波数帯がISDN回線などと干渉する(恐れがある)ため、場合によってはADSLの持つ伝送量を享受できない点がある。
・収容局までの全ての電話線がメタルケーブルである必要があるため、間に光ケーブルなどが既に敷設されているような場合は、サービスを受けることができない点がある。
・ＮＴＴの収容局単位のサービスとなるので収容局とご自宅が離れすぎていたり、例えサービスエリア内でもＮＴＴがＡＤＳＬ対応してないレアケースがある。
＊このあたりのことは、ADSL申し込み後に実施される検査によって判明することとなります。
・1.5Mbps（yahoo!BB,eAccess,TOKAI,ACCAなどは8Mbps)はあくまで理論値でしかないのでプロバイダーから自宅までのＰＣで回線の混み具合、伝送距離で若干速度が落ち
る場合がある（凡そ平均1.35Mbps前後）。
・既存の「ＡＤＳＬ」技術では下り9Mbpsが限界。ただし「ＳＤＳＬ」や「ＶＤＳＬ」などはより速くなる将来性がある。

もしその他わからないことがあれば下記ＨＰを参照して下さい。

「ADSL　FAQブロードバンド初心者編」
http://www.tky.3web.ne.jp/~morimoko/adslindex.htm

「ＡＤＳＬが開通したらこれだけはやっておこう」
http://anniva.pekori.to/broad/point.htm

「ＡＤＳＬ接続速度チューンナップ」
http://www.janis.or.jp/adsl/tuneup/tuneup.html

『ASAHIネット「ADSL-Aオプション」「ADSL-8Aオプション」対応エリア確認』
http://www.asahi-net.or.jp/service/adsl/adsl-a/area.htm

また別手段で高速常時接続では「ＣＡＴＶ」も手段の一つです。詳細は下記過去ログで！。

「CATVとADSL、どちらが良いですか？」
http://www.okweb.ne.jp/kotaeru.php3?q=190651

P.S.
7回目の質問なので念の為( ;^^)ヘ..、質問をされた後は回答を頂いた方には必ずお礼を言った方が宜しいでしょう(#^.^#)。そして良回答があれば可能な限りポイントを割り振って締め切れば次回質問をした際により良い回答を得られOkWeb利用者として株が上がると思いますよ(●⌒∇⌒●)。

それではよりよいネット環境をm(._.)m

お礼

ご回答有難うございました。この回答を見させて戴き、最終的にはいろいろな方法やご意見が有るものと、大変参考になりました。さらに何だかこれを読むとスッキリしました。
おかげ様で？この質問を出した数日後に開通の連絡が来ました。待った分だけ期待しております。

回答No.1

kirara_pika

ＹａｈｏｏＢＢからＡＤＳＬモデムは届きましたか？
だいたい開通する前にモデムが届くんですが・・・
私の場合、Ｙａｈｏｏのモデムが届いてからフレッツＡＤＳＬを解約しました。

「登録情報の確認」で登録したYahoo! BB暗証番号を入力してログインし、ステータス確認で今自分の工事進行状況を確認することが出来ます。

参考URL：

http://provider.bb.yahoo.co.jp/

お礼

ご回答ありがとう御座いました。工事の進行状況は毎日のように確認しておりました。　実は昨日開通の知らせを受けたんですよ。