車の営業についてのアドバイスお願いします

質問

小さな輸入中古車販売店に就職したのですが、来客のお客様だけでなく、外回りで営業をしたいと考えています。

しかしながら、やり方がまったくわかりません。

最近の車輌販売店では飛び込み営業はしない方針の販売店が多いのですが、なにぶん来客が少ないため自分は外回り担当を勤めようと思います！何かいいアドバイスをお願いします☆

回答No.5

mackrisk · ベストアンサー

7年前にハマーを年間40台以上うりました。
バブルで経営していた事業に失敗しての転職でした。
平行輸入車を販売するディラーが家の近所に立ち上がると聞き、訳も分からず飛び込みました。40代半ばです。自分が一番の年長さんでした。実はクルマのＷＡＸかけも良くできない事に入ってから気づくほどでした。周りには若い営業マンが数人いました。皆、クルマの事をしゃべらせたら相当な者達です。正直少しビビリました。
でも、ディーラーがオープンして数千人の来場者がありましたが、売れたのは自分くらいでした。
詰め掛けるお客様の中で自分が一番走り回り、買う買わないのお客様の意思が直ぐ分かって、買う人には印鑑が無ければ自宅に一緒に戻って印鑑をもらい、売り場に猛スピードで戻ったりしました。
肝心なのは、買うときの自分の行動を思い出し、買いに来た、あるいは買おうと思っているお客様にストレートなサポートができるかです。
かえって売ろうとすると、自分の声も上ずり、お客さまの声も聞き取れません。お客様の意思を肯定し、力強く背中を押してあげれば売れてしまいます。
自分、会社の特徴（商品）を思いっきり絞り込み、商品を仕入れしてもらい、ブログを作る、ドレスコード（アウトドアー風等）を決めるなど広く情報を発信するの手でしょう。
万民に受けようとしては駄目、好きなジャンルな人が探してきてくれるように仕向けるべきです。そういう人が来たらデモカーを持っていけば決まると思います。
現在自分は住宅と保険の代理店の２足のわらじを履いています。
車の営業と聞いて懐かしくてアドバイスしてしまいました。

お礼

とても詳しく教えてくださってありがとうございます☆

回答No.4

GEO-UBS69GW

私は車屋ではなく保険屋です。
セールスではなく初めは情報提供に徹しては如何でしょう？
その違いとなると難しいですが・・・
例えば普通のガソリン車をお持ちのお宅に、中古のハイブリッド車をセールスするならば、ガソリン価格の高騰で燃費を良くしたい気持ちがあると思いますが、新車のハイブリッドは高い。中古ならハイブリッドでも価格が下がった分手に入れやすいでしょうし、また現行のプリウスなどは3ナンバーで幅が充分にあり、マークXに引けを取らない広さがあるはずです。
頻繁に乗り換える所にこの話は持って行ってもディラーで新車を買われるだけなので貴方にとって意味はないですが、少し古い買い換え時の家ならチャンスはありますね。
「こんな車があるんですが如何ですか？」から入るのではなく、ガソリン価格の高騰を逆手にとって、「Q1:毎月どの程度走りますか？」「Q2:ガソリン代は毎月いくら払ってますか？」「Q3:今乗っている車は？」「Q4:その車に不満はありませんか？」と質問を考えて→「その距離なら、これくらいの燃費(ガソリン代)で走れる車がありますが、どう思いますか？」「（Q3と比較し）5人が余裕で乗ることができる広さになりますが、その点に興味はありますか？」というパターンは如何でしょう？
不満がないと買い換えには繋がりません。
燃費(ガソリン代)が不満になっている人が多い今が、ビジネスチャンスだと思います。
そこで支払いは意外と安い(意外かどうかは相手次第ではありますが)、燃費が2～3割良くなるという「情報」を与え、
広さが現状維持か(普通狭くなるのは嫌うので)広くなるなら問題はないですよね。
そんな車が手には入ったらどうしますか？と話ができればチャンスだと思います。

又地域によるでしょうが、車の販売でチラシのポスティングは見たことがありません。DMは良く来ますが。。。
理由の一つに「安っぽく見られる」という点があるかも知れないですが、車より高価な住宅はチラシでも売れるんですよ。
他がやらない事って、結果が出ないから辞めたケースもあるでしょうが、先入観でやらないケースもあると思います。
この際徹底的に目新しい事やりましょう。p(・∩・)qガンバ!

お礼

目新しいことをするのは大好きです☆

いろいろ考えて試してみます☆どうもありがとうございました☆

回答No.3

kei_sap

メインで扱っている車種によると思いますが．．．
中古輸入車を正規以外で購入するのは、ある程度拘りがある人しかいないでしょうから。
営業エリア内で車に拘りがありそうな世帯をチェックして、飛び込みするとかしかないのでは？
ネットのサークルやクラブへのアプローチですが、これは相当気を使わないと大変な事になりかねません。
過去に私が顔を出していた所に商売目的で入会した方がいて、こっぴどくやられてましたからｗ
実際、オークション以外で商売に結びつけるのは難しいでしょう。

国産車から中古でも輸入車へ乗りたいと言う需要は確かにありますが、機械的な知識が無い方がほとんどですから、
保証と整備がしっかりした正規アプルーブドを選びます。
それと同等か上に感じるメリットがあなたの販売店にも無いと、ディープな趣味人しか客になり得ないワケです。
趣味的な車種がメインなら、また違う手も考えられますけれどね。

お礼

なるほど！とりあえず探してはのぞいてみます☆

どうもありがとうございます☆

回答No.2

BFP

趣味や好みの似た人は、集まる傾向があります。
グループや、サークルを探してみてそこに所属している人にアプローチしてみてはいかがですか？

また、ご自身でサークルを作るというのもいいですよね！

お礼

自作はいいですね☆

よく考えてから作ってみます☆

回答No.1

dandy-yuchin

輸入中古車という限定では飛び込み営業の難しさは、普通のディーラーの
それとは難易度がちがうでしょう。

ＨＰがあればそれを元に、なければ輸入中古車が好きな同好の士が
いるでしょうから、そういった点から話を進めるのも方法でしょう。

ただしセールス前提は嫌われるので、ほどほどで。

お礼

ですね！まずは自分を気に入ってもらえるよう頑張ります☆