ゲートロックの仕組みが謎で困ってます・・・

質問

ウェブキャスターゲートロック（X300）を使用していらっしゃる方はいませんか？　
仕組みが分からなくて去年からずっともやもやしています。
どなたか教えてもらえないでしょうか。
うちのＰＣは急にネットに接続できなくなることがたびたびあって、その度に、ゲートロックの電源を落として10～30分置いてから再び電源を入れてつないでみるという作業を繰り返してきました。

これでつながる場合がほとんどなのですが、
どうして急に接続できなくなるのか？　
どうしてゲートロックの電源を落として放置したあと再び電源を入れるとつながるのか？　
が、非常に謎で理解不能です。
このままにしておくと、もしかしたらいつか全くつながらなくなるんじゃないか…と、たいへん不安です。

ちなみに、最近ＩＰ電話も不通になってしまったことがあったのですが、
同じく、ゲートロックの電源を一度切る→放置後再び入れる、をしたら復活しました。ＩＰ電話にも関係有るってことですか？　それっていったい・・・。
ますます謎です。不可解です。
詳しい方がいらっしゃいましたら、ぜひ教えていただきたいのですが…。

回答No.1

45yama · ベストアンサー

ゲートロックと言っても所詮ルータです。
　ウィルス対策・不正アクセス対策を外部で自動的に行う機械です。
　インターネットに接続出来なくなる理由は、機器の管理画面の
中に、通信管理ログがありますので、それを解析してみなくては
判りません。
　管理ログの詳細は、我々一般人には解析不能と思われますので
ＮＴＴの専門家（ゲートロックの説明書に、セキュリティ関連の
問い合わせ先があるはず）にまかせる事になります。
　ただ、ゲートロックのＡＬＭランプ点灯（ハッカー検出／
ウィルス検出）を放置するとインターネット接続が切れてしまう
という事を聞いた事があります。
　ゲートロックの管理画面／ログ表示／不正アクセスログ表示
（ウィルス検出ログ表示）をこまめに見るようにしたらいかがでしょうか。
　また、ウィルスＡＬＭが出たならば、パソコンの中に
ウィルスが感染していないか早急に調べるべきです。

お礼

丁寧なご回答ありがとうございます。

ネットに接続できなくなる原因は、通信管理ログを専門家の方に解析してもらわないと分からないんですか・・・。全く知りませんでした・・・。
でもその前にまず、ハッカー・ウイルス検出ログをこまめにチェックするべきなんですね。分かりました。

おかげさまで長い間の謎が解けてすっきりしました。