洗濯屋さんの弁償について

質問

先日ソファーカバーをクリーニングに出した所、約１５cmほど縮んでしまいました。一度伸ばしてみたんですが、３cmほどしか伸びないとの事、クリーニング屋さんの言うには一度保険屋（クリーニングの保険）さんに聞いてみないと分かりませんが、全額は無理とのこと、これって全額は戻ってこないのでしょうか？カバーは高級品で洗濯屋さんがメーカーに問い合わせた所１３万５千円するらしいです。約５年位使用していました。

回答No.1

suiton · ベストアンサー

未使用ならまだしも、賠償で全額戻ってくることはありえません。
５年間は使用していたのですから、その分の償却費は最低減額されます。
中古品が新品になることは、ありえません。

お礼

どうも有難うございました＾＾　皆さん同じ意見ですね！ヒョットしたら全額保障のいいアイデアがあると思ったんですが・・・。　ポイントは皆さん同じ意見だったので、早い順から送りたいと思います。どうも有難う御座いました。

回答No.5

dora929

こんばんは。クリーニング屋です。
クリーニング中に事故が起こった場合は「クリーニング事故賠償基準」により賠償額を算出いたします。
質問者の文を読む限りでは購入から５年経過していてメーカーに聞いた品物上代が１３万５千円だとすれば１０％未満の賠償額になると考えます。繊維製品も年数が経てば経時劣化(生地の傷み）を起こしますので、全額弁償と言うのはありえません。
ちなみに自治体等にある「消費者センター」においても「クリーニング事故賠償基準」に基づいて相談に応じています。まずは、そのクリーニング屋さんの回答を待ってみては如何でしょうか。参考までに！

お礼

どうも有難うございました＾＾　皆さん同じ意見ですね！ヒョットしたら全額保障のいいアイデアがあると思ったんですが・・・。　ポイントは皆さん同じ意見だったので、早い順から送りたいと思います。どうも有難う御座いました。

回答No.4

kisuke_5

私の場合はシルクのスーツでした。シルク用でクリーニングしたのですがボロボロにされました。
洗濯業者に文句言いましたが、全額弁償は無理との事。
着用数回でしたが、購入してから２年経過してましたので１０万のスーツの賠償額は２万以下との事でした。
消費者生活センターに相談し、業者と話しあい結果２万５千円弁償で
決着しました。あの時は本当に泣きました（苦笑）

お礼

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回答No.3

noname#113190

保険の基本は元の状態に戻すことです。
新品のものであれば新品の価格が出ますが、既に使用したものであれば、修復費用か時価（中古価格）のいずれか安いほうになります。
ソファーカバーで中古と言うものが無ければ時価相場が分かりませんから、その場合は使用年数により減価償却されます。
自動車などですと、再取得のための手数料なども含まれますから、多少の迷惑料はあってもよい気はします。
この値段から見ますとかなりの高級品ですから、アンティークな家具屋さんなどで、中古相場を聞いておくと交渉に有利かも知れません。
物によってはソファーとカバーが揃えば価値があるが、片方だと二束三文というものもありますから。

お礼

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回答No.2

sorama

…ていうか、その生地が普通にクリーニングしてもいい生地か確認せずに、店の方は、クリーニング（洗濯）したのですかね？
その道のプロならば、一応確認するのではないでしょうか？
私は一度、返された事があります。
出来たとしても、生地がどうにかなるかも知れません…補償は出来ません…と。
だって、もし今回みたいに縮んで、全額補償…となった場合、店も困りますから。

お礼

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