携帯電話の料金

質問

AUの携帯電話を買いました。契約時に１０００円でインターネット使い放題だとショップの店員に聞いたので、思いっきり使いました。ヴューサイトも使いました。ところが使い放題でなくて１１８００円の請求が来ました。払う必要はあるのでしょうか？

回答No.7

pekori-san · ベストアンサー

そうですか(^_^;)
１０００円と思い込まれていたので驚かれたでしょうね。

契約事務手数料と電話基本料等はネットには関係ないですが、その説明も聞いてなかったのかな？

最近の携帯の料金システムは、複雑で判りにくい気がします。
説明されていても勘違いしてしまう事もあるでしょう。

ＮＯ１さんのおっしゃる通り店員の説明で争っても水掛け論になるんじゃないかな。
力になれず、ごめんなさい。

回答No.6

pekori-san

ごめんなさい。それにしても請求額が高いですね。ビューサイトってＰＣサイトビューアーとは別ですか？
ダブル定額ライト加入なら最高５７００円です。
それとも、電話基本料も入れての１１８００円ですか？

お礼

基本料金、と契約事務手数料２７００円を入れてです。

回答No.5

pekori-san

説明不足ですね。
ダブル定額ライトの基本料金が１０００円です。
ＰＣサイトビューアーはｗｉｎでしか使えません。

ダブル定額ライトの上限を超えてしまいダブル定額の基本料金＋サイトビューアーの料金が加算されたのでしょう。

参考URL：

http://www.au.kddi.com/ryokin_waribiki/kanto_chubu_igai/waribiki/index.html

回答No.4

doctorelevens

＞契約時に１０００円でインターネット使い放題だとショップの店員に聞いたので

「聞いた」だけでは何の根拠にもなりません。
他の方のご指摘通り、契約書・申込書の控えに記載されているかどうか、が問題になります。

回答No.3

penta-ucky

ＷＩＮですか、ＣＤＭＡ１Ｘですか。
ＷＩＮだとダブル定額（ライト）に加入していれば一定金額以上になると（84000パケット（52500パケット、ライト））それぞれ4200円で無制限に使う事が出来るのですが。
ＣＤＭＡ１Ｘだと無制限に使う事は出来ませんが、パケット割などにより超過分を緩やかにする事くらいは出来ますですよ。

＞契約時に１０００円でインターネット使い放題だとショップの店員に聞いたので、
どうゆうサービス内容なのでしょうか、詳しく聞きましたか？

回答No.2

yasuo24

ちゃんと契約書みましたか
契約書に　使い放題になってなかったら払うしかないかも
ショップに行って　確認してきたほうが早いよ

回答No.1

takaru

auは使ってないので断言できませんが、そのように
なる「契約書」はありますか？
もし、店員との口約束だったら水掛け論になる可能性
もありますので、今一度契約書をご確認されたほうが
懸命です。