エラーについて。

質問

この間、インターネットをしていたら、エラーが発生しました。
その後、再起動させたら、『一般保護エラー』や『Kernel32が原因でUSEREXEにエラーが発生しました。』というエラーメッセージが出るようになりました。
しかも、画面は、下に出でてくるはずのスタートボタンが一瞬出てきて消えます。その後には何も起こらず、アイコンも出てこない状態です。ただ、緑色の画面が続き、上記のエラーが出てくるだけになってしまいました。これは、修理に出さなければ直らないのでしょうか？そもそも、このエラーメッセージの意味がわからないのです。誰かわかる人はいないでしょうか？回答願います。

回答No.3

ryumya · ベストアンサー

リカバリのＣＤ入れてから電源入れて下さい。

補足

それも試してみましたが何も起こりませんでした。

回答No.2

natatin

パソコンの機種名やOSがわからないと何とも言えませんが　MEかXPならシステムの復元も有効かもしれませんね　エラ－からすると98かＭＥでしょうかね　

ＯＳをクリーンインストールした方がいいかもしれませんね

回答No.1

ryumya

セーフモードで起動は出来ますか？
リカバリが最善策かもしれません。
参考URL↓
http://oshiete1.goo.ne.jp/kotaeru.php3?q=1493162&rev=1
他にウィルスの可能性も考えられますのでリカバリが良いと思いますよ。

補足

CD-ROMも機能しなくなっているようで、リカバリのＣＤを入れても何も起こらず、緑色の画面が続いています。