ブルースクリーン。。。困っています。

質問

こんにちは。

PCの調子が悪くてとても困っています。
現象面を時系列で箇条書きしますと…。
1.PCはデル DIMENSION 3100C で キーボードとマウスはワイヤレスをセットで購入。（デルのネット通販で2006年1月に購入）
2.1週間ほど家をあけ、久しぶりに昨日PCを立ち上げた。最後にシャットダウンする前まではごくごく普通に作動。
3.検索キーワードを入力しようとしたところ文字が入力できないことに気づく。
4.電池切れかと思い、キーボードの電池を交換してみたが、無反応。取説に書いてあったように、受信機のUSB接続を入れなおしたり、キーボードと受信機の手動接続を試したりしたが×。
5.ドライバが壊れたのかと思い、付属のCDRをインストールしてみた。（自動でインストーラーが立ち上がり、インストールが完了した様子）
6.その後、自動的に再起動されたが、それ以降ずっとブルースクリーンが出て正常起動しなくなってしまった。
ブルースクリーンが出る前に、「セーフモードで起動しますか？」というメッセージ画面が出てくるのですが、矢印キーが働かないので結局通常起動モードに入ってしまい、ブルースクリーンに至るというループにはまっています。

…以上のような状況でとても困っています。デルのサポートにはなかなかつながらないので、どなたか対処の方法をご存知の方がいらっしゃれば助けてください。

どうぞよろしくお願いいたします。

回答No.3

ginlime · ベストアンサー

お手元にUSB接続のキーボードとマウスを準備されて、（友人からの借用も考える）PCの状態をきちんと設定されてからワイヤレスの設定をされたほうが良いと思います。頑張ってください。

お礼

アドバイスありがとうございました。
お話どおりキーボードを買ってきました。マウスはうちに転がっていたのがあったのでそれをつなぎ、なんとかPCの状態は回復したみたいです。どうやら、CDRからインストールしたものがまずかったようです。
ワイヤレスユニットはまだつないでいませんが、もう一度最初からやり直してみてそれでもダメならやはりワイヤレスキーボードに問題があるのかもしれません。サポートに連絡をとりつづけてみようと思います。

回答No.4

noname#30044

こんにちは、ちょっとだけ自信なしで(__)

DIMENSION 3100C=ディスクトップですよね??
そしてK/BってワイヤレスでUSBなのですね。
(ここら辺が、自信なしの理由なのですが)
一般論になりますが、USBのK/Bの場合、k/Bを接続しなくてもOSは起動するのでは??、USBなら起動後に接続でも認識し始めると思います。
(PS/2-KBはダメだけど。)
以前、K/Bを接続しないで起動させ「しまった!」と後悔(失敗)した記憶が・・??
(違っていたら、ごめん。)

あとブルースクリーン、以前、Sony製ノート使用の時、BIOSの初期化でなおりました、ダメ元でやってみてはいかが??
(BIOSを出荷前の状態に戻すだけ)

あと起動トラブルの定番、回復コンソール。
http://support.microsoft.com/default.aspx?scid=kb;ja;307654
"C:\windows>"とカーソルが、表示したあとにFixmbrのコマンドを実行で起動パーティションのマスタ ブート レコードを修復してくれます。

なお、ダメだったら、ほんとごめんなさい、です。
以上、参考になれればよいのですが。

お礼

アドバイスどうもありがとうございました。

ちょっと書き方が紛らわしかったかもしれません。そもそもPCがおかしくなってしまったことの発端はキーボードが無反応になってしまったことにより、あれこれ余計なインストールをしてしまったことにあったようです。
受信機はずっとさしたままで、ワイヤレスユニットの片割れ（マウス）はその間もずっと動いていたので、キーボードの信号だけが何らかのはずみで急に出なくなって、受信機が中継できなくなったのかな？と今は考えています。

で、余計なことをしてしまったのでPC本体の中身がヘンになって起動ができなくなり、何とかしたくてもキーボードがないから（PCが認識していないから）項目選択すらできないよ～、という感じでした。

結局、USBキーボードを買ってきて、なんとか立ち上げました（^^；）

わかりづらくてすみませんでした…。

回答No.2

tulio

大変そうですね。
他にキーボードは所有されていないでしょうか？
もし持っていないのであれば、知り合いから借りるか、
格安ので構いませんのでキーボードを購入して接続し
まずはＰＣの状態を元に戻す事が先決かと思われます。

お礼

アドバイスどうもありがとうございました。
DELLの前に使っていたPCもあるのですが、そのキーボードもPC付属品のワイヤレスで使いまわしができませんでした。。
このために友人にキーボードを持ってきてもらうのも逆に高いモノにつきそうだったので、今日仕事の帰りに秋葉で買ってきちゃいました。
それでとりあえず、復元させたりしてなんとか起動はしたのであとはワイヤレスキーボードのメーカーサポートに期待しようと思います。

回答No.1

char0078

キーボードの故障かもしれません。
DELLのサポートは確かになかなかつながりませんが、辛抱して待ってるとつながりますのでサポートに聞いてみた方がいいでしょう。
もし故障の場合でも保証期間内なので大丈夫だと思います。

お礼

アドバイスどうもありがとうございました。
なんか今日は電話どころかDELLのサイトも重くて全く開きませんでした…。何かアクセスが集中しているみたいですね。がまんしつつ電話がつながるのを待とうと思います。