届いた商品が色が違っていたら

質問

ヤフーのオークションで落札した商品で、写真に掲載されていた色と違う服が届きました。色の説明はされていなかったのですが、写真の色はベージュで実際に届いたものは薄い黄緑といった感じです。かなり安く落札したので僕はしょうがないかと諦めかけていますが、みなさんならどうしますか。

回答No.5

akira369 · ベストアンサー

想像その1～写真の色が微妙だった

デジカメには「ホワイトバランス」という機能があります。
詳しくは下記URLを参照していただきたいのですが、実物と異なる色に撮影されることがままあります。
特にベージュ・黄緑といった微妙な色ではその傾向が高いかと思います。
http://ja.wikipedia.org/wiki/%E3%83%9B%E3%83%AF%E3%82%A4%E3%83%88%E3%83%90%E3%83%A9%E3%83%B3%E3%82%B9

想像その2～発送上の手違い

商品は新品でしょうか、Usedでしょうか？
新品の場合（Usedでもありえるでしょうが）、同デザインで異なるカラーを在庫している場合がありますので、発送の際、ミスが発生したという可能性もあります。

一度出品者の方に確認されてみるのも手です。
誠意のある方でしたら返品も可能だと思います。
発送の際の取り違えでしたら、toybox12さんには正規のものを要求する法的な権利があります。
いずれにせよコミュニケーションは積極的にとって、損をしないようにした方が良いと思います。

回答No.4

fujiki

私も先日同じような経験ありました。
私が買ったのは車のアルミホイルだったのですが、画像はどう見てもブロンズだったのに、届いた商品見たらシルバーでした。
かなりショックでしたが、画像と商品を比べると確実にキズなどが一致していて同一商品でしたが、一応出品者に連絡してみたところ、まだオークションは初心者で「色については質問してくる方がいなかったので、理解していると思った」とのことでした、自分も送料は聞いたのに色は確認しなかったのも悪いし、実際思っていたよりきれいな物だったしあきらめました。
やはり色などの画像で判断が出来ない物は、思い込まず質問するべきと思い知らされました。

回答No.3

noname#39524

発送の間違いでなければお使いのマシンのモニターによっては色が大分違うと思うのですが？　それはないですか？
結構違いますよ？

回答No.2

ppu8989

まず、色が説明されていなかったことで
オークション開催中に質問はされましたか？
また、誰かが色について質問していませんでしたか？
色が明記されていない場合、売れないかもしれないから
敢えて明記せずに出品する人もいます。
もちろん誤解を招く出品をする方が悪いのですが、
個人が出品したりもするので皆がいい人とは限りませんよね。
写真だけで判断したとしたら、あなたにも責任はあるかと思います。
メールしたところで、あくまで写真なので色等、多少の誤差は生じる
ことは理解してくれていたと思う、質問もなかった、
と言われてしまえばそれまでです。
出品者が業者さんなら、発送ミスということもありますので
メールしてみたらどうでしょうか。個人の方であれば、
悔しいですが今回はいい勉強になったと
諦められたほうがいいかもしれません。

回答No.1

noname#79098

はじめまして。
先ず相手は一般お方ですか？それとも業者ですか？
他の出品物や評価を見れば解ると思います。
業者の方なら色違いの在庫を持っていて
単純な発送ミスだと思います。
一般の方の出品物なら光のの当たり具合などで
仕方が無いかなと思えます。
もしも返品できたとしても返送料などで
結局損をする可能性もあるので、
転売か諦めないと仕方が無いと思います。
とりあえずは一度メールしてみることを進めます。
参考になれば幸いです。