手動検索が

質問

ウイルスバスターのメインページを開いて手動検索を開始すると、途中で検索画面が消えていつの間にか終了してしまいます。
以前は検索開始するとしばらく検索した後にcooki等を見つけて表示していましたがそれもありません。どうなっているのか、またどうすればいいのか教えていただきたいです。

回答No.5

mym46

Windows XP と思いますが、次を参考にしてください。
　進行具合が％で表示されますが、かなり時間がかかります。

　ハード ディスクに問題がないかどうかを調べるには
　http://support.microsoft.com/default.aspx?scid=%2fdirectory%2fworldwide%2fja%2fkblight%2fT007%2f7%2f10.asp

回答No.4

mym46

ANo.2 です。

　yoshi-thk さんがお勧めの再インストールをやられた結果はいかがでしょうか。

　ディスクのエラーチェックをやってみましたか。

　トレンドマイクロ社にトラブル内容を相談しましょう。
　毎回、176件目で検索画面が消える由ですが、176件目のファイルが何であったかを調べる方法はないか聞いてみると良いです。

　ウイルスバスタークラブセンターお問い合わせ
　http://www.trendmicro.com/jp/support/vbc/inq/overview.htm

お礼

御解答ありがとうございます。

再インストールをしましたら、今度は５件めで止まるようになってしましました。

エラーチェックはどのようにしたらいいか分からずにまだしていません。

トレンドマイクロ社には相談内容を送信いたしました

回答No.3

yoshi-thk

No1ですが、状況が変わらないのであれば、ウイルスバスターをアンインストールして、
エクスプローラを起動してProgramFiles下のTrendMicroのフォルダを削除してください。
そして、改めてウイルスバスターを再インストールしてみてください。

それから、ウイルスバスターについては、最新版はあります。
以下のアドレスの内容を見てください。

トレンドマイクロ
サポート > 最新版ダウンロード > ウイルスバスター2006 インターネット セキュリティ
http://www.trendmicro.co.jp/download/product.asp?productid=47

それでも変わらないのであれば、リカバリをして最初からやり直した方がよいと思います。

お礼

御解答ありがとうございます

教えていただいた通りアンインストールしてフォルダを削除してから再インストールしましたが、やはり状況は変わらず終いでした。

最新版があるんですね。分かりました、そちらを見ておきます

リカバリとはどうすれば出来るのでしょうか？

回答No.2

mym46

ウイルス検索中の画面の左下に、次のような選択箇所がありますが、チェックが入っていませんか。

口何も見つからなかった場合は、自動的にこの画面を閉じる
口何も見つからなかった場合は、自動的にコンピュータをシャットダウンする

お礼

回答ありがとうございます。

見てみましたところ、チェックは入っていませんでした。細かな状況を説明させていただきますと、検索ファイル数が丁度176件に達したところで必ず画面が消えます。メイン画面の検索開始ボタンは検索中なのか黒くなって使用不可になっていますが、画面が消えてから一分と立たずに元に戻ってしまいます。
以前は、詳しく時間は計っていませんが20分くらいかけて全てのファイルを検索していましたので今のこの状態がどのようになっているかさっぱり原因が分かりません。ファイルをたくさん入れてもこうはなりませんよね？

回答No.1

yoshi-thk

一度別のウイルス対策ソフトのオンラインチェックサイトで確認してみてください。
ウイルス対策ソフトの活動を妨害するタイプのウイルスが存在してますので。

ウイルス対策ソフトのオンラインチェックサイトは次のところです。

シマンテックセキュリティチェック
http://www.symantec.com/region/jp/securitycheck/index.html

マカフィーフリースキャン
http://www.mcafeesecurity.com/japan/mcafee/home/freescan.asp

それで問題がない場合には、ウイルスバスターをアンインストールして再インストールしてください。
もしくは、最新版のウイルスバスターをダウンロードしてインストールするという方法もあります。

いずれの場合も、シリアルナンバーを控えておかないと、次に入れるときにユーザー認証されませんので
必ずシリアルナンバーを控えてから、アンインストールしてください。

お礼

回答ありがとうございます。

オンラインチェックをしましたが、特に以上はなさそうでした。
次いでウイルスバスターをアンインストールして再インストールをしましたが結局状況は変わらず再インストールする前と同じ状態になってしましました。

自分が使っているのはウイルスバスター2006で、購入したのが2005年11月頃だったと思います。それからでも最新版は出ているのですか？