修理にだしたらウイルスに感染しているといわれました。

質問

OSはXPを使っています。
パソコンにはウイルスバスターが入っていて、
今回修理に出したところ、
違うソフト(マカフィー）
でウイルスが発見されました。。

このウイルスはウイルスバスターでは
見つからず、未だに駆除できずにいます。
マカフィーを入れることもできないので
どうしたら良いでしょうか。
対処方法教えてください。

回答No.4

pc-2198ax

何が原因で修理依頼したのか判りませんが、動作が何かおかしいのならリカバリーをする事がお勧め

バスターで認識される物がされないのは設定がおかしいかソフト的に動作が不安定なのでリカバリー後バスターの設定を見直し

お礼

修理はインバーターの故障でした。

やはり、設定ですか・・・。
回答ありがとうございました。

回答No.3

yoshi-thk

修理しているのであれば、リカバリをついでにしてもらってはどうですか？
そのようにしてもらった方がよいです。

そうすることで、初期状態に戻りますが、その後ウイルス対策ソフトをいれて、WindowsUpdate等を実行してもらえばよいと思います。

ちなみに、今回検出されているウイルスは、次です。

JS/Winbomb
http://www.mcafee.com/japan/security/virW2000.asp?v=JS/Winbomb

JS.Trojan.WindowBomb
http://www.symantec.com/region/jp/avcenter/venc/data/js.trojan.windowbomb.html

JS/Spawn
http://www.mcafee.com/japan/security/virS2000.asp?v=JS/Spawn

JS_SPAWN.B
http://www.trendmicro.co.jp/vinfo/virusencyclo/default5.asp?VName=JS_SPAWN.B

それで対処方法としては、入れずれのウイルスも感染しているファイルの削除だけでよいです。
そして、JS/Spawnに関しては、ウイルスバスターでも検知するウイルスのようです。

今一度、ウイルスバスターの使用方法を見直してください。

お礼

回答ありがとうございました。
フォルダの方たどっていってもないんですよね・・・。

もうパソコン自体返ってきているので、
トレンドマイクロのほうに連絡してみます。

回答No.2

春原 なの（@ymda）

http://www.mcafee.com/japan/security/virW2000.asp?v=JS/Winbomb
http://www.mcafee.com/japan/security/virS2000.asp?v=JS/Spawn

インターネット一時ファイル（ブラウザのキャッシュ）で駆除できる可能性があります。

↑をやって、オンラインスキャンをしてみてください。
http://jp.mcafee.com/root/mfs/default.asp?cid=9992

お礼

ありがとうございました。
やってみましたが、未だにウイルスいるようです。
トレンドマイクロに明日連絡してみます。

回答No.1

MoonGate

ウィルスバスターのバージョンは？
まさか更新期限切れのまま使っているなんて事はないですよね？
ウィルスの名称は？

補足

早速回答ありがとうございます
期限切れはないです。大丈夫です。

ウイルス名称は
JS/Winbomb
JS/Spawn
JS/Spawn

3箇所感染しているようです。