PCの音が出なくなってしまったのですが・・・

質問

知人のPCの事なのですが…（項目が分からなかったのでこちらに載せました）
＊YAMAHAの音楽ソフトをダウンロードしてからPCの調子がおかしくなった。（音が出なくなった）
＊ソフトを削除しても直らない。
＊PCを立ち上げるとアダルト系などのPOPが勝手に出てくる。
＊ファイアウォールの更新をクリックするが一向に更新できない。
との事でした。実際に私がそのPCを見た訳では無いので聞いた事しか書けないので情報不足かもですが少しでも何か改善策がありましたら教えて下さい。
音が出なくなった事意外はウイルスなのかなぁ？と、私は思うのですが…

回答No.2

Desires · ベストアンサー

Q1．音が出なくなった
A1．間違ったデバイス設定がされているか、必要なDLL等を削除してしまっている
対処：サウンドドライバーを再度インストール上書きしてみてください。

Q1．アダルト系などのPOP
A1．スパイウエァでしょう。
対処：スパイウェア除去基本操作、アプリケーションを参照の上、スパイウエアを削除
http://www.higaitaisaku.com/menu5.html

Q2．ファイアウォールの更新ができない
A2．ウイルスに感染している、または期限が切れている
対処：利用期限が切れていないかを確認してください。また、無料オンラインウイルススキャンで検疫を試してください。
http://soft.livedoor.com/panda/download/

補足

回答ありがとうございます。
もう１つ質問ですが、サウンドドライバーとは1度削除した音楽ソフトの事でしょうか？

回答No.1

ganncyann27

どうも　音楽ソフト以外にも色々入れてるみたいですね

POPはスパイウエアだし
音が出ないのは　デバイスが飛んだか　消されたかだと思いますよ。

スパイウエアーは
下記サイトのとおりにすれば
どうにかなると思います。

デバイスは　確認として
マイコンピューター　右クリック　　プロバティー
デバイスマネージャー　で　サウンド関係をみられたらどうでしょうか？

参考URL：

http://www.higaitaisaku.com/removewz01.html

お礼

回答、ありがとうございす。
直接見に行くので確認してみます。