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品質マネジメントシステム
ISO/TS16949で要求されている、プロセスの有効性及び効率とは、具体的にいえばどういうことなのでしょうか？
- wakarankashima
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TS16949はまったく理解していませんが、ISO9001:2000で、・・・。ISO9001に自動車業界の特性を考慮してできたのが、TS16949ですので、逆に同じでないとおかしなことになるはずと考えます。 「プロセス」、「有効性」、「効率」のQMS上の辞書的説明は省きます。また、正確さより理解しやすさをかなり優先します。 ある作業（改善活動としてください）を評価する時、どれだけ不良品が減ったのか、また、その費用対効果は？ということです。 これだけしようと決めたことに対する達成度とその際のコスト（人、もの、時間）はどうであったか、です。 輪郭らしきものは見えてきましたか。 QMS全体のながれの中で説明するのはやりやすいですが、ある部分だけを取り出して、それをたんてきに説明するのは、・・・、という言い訳を添えて。
補足
要するに、達成度が有効性を意味し、コスト面が効率と考えればいいのでしょうか？審査の中で、有効性の目標及び効率の目標を掲げて、と指導（内部監査で）があり、担当者として非常に悩んでいる状態です。ちなみに、私のポジションは保全です、支援プロセスの立場なのです。 現在の品質目標は、設備故障によるライン停止時間１００分として目標設定をしています。 こも目標だと、有効性と効率で考えるとどうなんでしょうか？