壊れていました

質問

9点セットという形で、ランチボックス・マグカップ・タオル・小物入れなどを落札しました。全て新品未使用ということでしたが、9点のうちの2点（マグカップと小物入れ）が割れており、タオルは糸がほつれていました。
出品者にその旨をメールしましたが、「出品の際の撮影時も発送時も破損していませんでした、ゆうパックでこわれものが入っているので取り扱い注意で送っています」とだけ返事が返ってきました。
梱包はプチプチシートでぐるぐる巻きになっていたので、配送時の破損とは思えません。出品ページの写真も小さくて、その時点で割れているかどうかは判断できず、今はもう画像が消えてしまっていて見られません。
私はオークション初心者なので、どうしたらよいのかわかりません。
こんなとき、皆様ならどうされますか？アドバイスをください。

回答No.2

secondHandJob · ベストアンサー

「非常に悪い」はやりすぎかもしれません。
相手がまだ対応してくれているだけマシですので。

ヤフオクにおいては「どちらでもない」→悪い
「悪い」→非常に悪い
「非常に悪い」→とてつもなく悪い
ぐらいのニュアンスであることが暗黙の了解として
ありますので、その点をふまえた上で評価してください。

お礼

「どちらでもない」～「非常に悪い」ってそういう意味だったんですね。勉強になりました。
ありがとうございました。

回答No.1

secondHandJob

どうしても出品者に責任を追及したいか、
それとも金銭的に納得いかないかによって対処は異なると思います。

今の様子だと前者はとりあってもらえなさそうですので、ゆうパックの物損扱いとして処理してもらえれば金銭的には補償されるかもしれません。

物自体に興味があって、ということでしたらとても
残念かと思いますが代替品はムリでしょう。

タオルのほつれや、マグカップの割れている状態を
写真に撮って出品者に送ってみた方がいいと思います。タオルが物損するとは考えにくいですし。
その上で「しらない」ということでしたら、自分への
傷を覚悟で相手に「悪い」評価をつけ、淡々と事実
のみを述べるのはいかがでしょうか。
「カップ・小物入れは破損、タオルはほつれて届きました。前者は配送事故かもしれませんが、後者は考えにくいです。気に入って入札しただけに残念です。」
などと。

ちなみにエアキャップで巻いても、投げれば割れるときは割れます。

今後は入札前に写真を保存されたり、こまめに質問されることをおすすめします。

お礼

ありがとうございます。
さっそく写真送ってみましたが、「せっかくご購入頂いたのに、申し訳なく思っています。」との返事でした。
非常に悪いの評価をつけて終わりにしたいと思います。
ご回答いただきありがとうございました。