一生つながらない電話はどうしたら？

質問

すいません、ちょっとかなり困ってイライラしているんですが・・・・

KDDIの固定料契約というのを解約したいと思って
電話しているのですが、いつかけても何回かけてもつながりません。
カスタマーサービスの電話ってどこもそうかもしれませんけど・・・
電話会社なのに、つながらないってどうなんでしょうか。
サービスになっていないように思うんですが。

朝、昼、夜、いろいろ試しますがぜんぜんダメなんです。
こうやって日がのびるだけでも、ムダなお金がかかっているのかと思うと（月１００円だけど）
なんだかむなしくなります。

サイトをみてお問い合わせメールは出しましたが、返事はきません。
電話以外に、連絡をとる方法はあるのでしょうか？

回答No.3

cocoacoffee · ベストアンサー

お気持ちよくわかります(>_<)
解約専用の番号につながらないのなら、入会ダイヤルのような同じサービスの別番号にかけてみたらいかがでしょう？　
つながったら、電話がつながらなくて大変困っている・迷惑しているという状況を訴えます。すると、「じゃあこちらで手配して、解約の担当者からかけさせます」となると思います。または、そういう風に手配してもらうよう頼んでみてはいかがでしょうか？
早く解約できるといいですね。

お礼

回答ありがとうございます。
口座振替の通知に表示されていた番号はどれも全くかからず、違う番号でようやくつながって解約できました。
今はあ～よかった、とほっとしていますが、今月分は仕方ないとして、手続き上、来月分ももしかして払わなければならないかもしれないとのことでした。
１００円なんであきらめられますが、高額だと、はいそうですか、とは言えないと思います。
だって、何回も電話してるのにつながらないんですから…
ぐちってしまってすいません。ありがとうございました。

回答No.4

cyoco-co

KDDIのカスタマーサービスの電話って繋がりにくいけど
繋がりますが・・・。
ＴＥＬしたらアナウンスが流れて番号を押してなどをしてから
待つって作業をしますがbumonicaさんのばあいもそうですか？
００７７－７１９２にかけてみたらどうですか？
ここなら繋がると思いますよ。
ここの部署が違っても電話くださいってお願いしたらいいはずです。

お礼

回答ありがとうございます。
００７７―７７７にかけていたのです。
教えていただいた番号にかけてみましたが、これまたつながらず、いろいろ自分で調べてみました。
なるべくこみあってなさそうな番号にかけてみたら、やっとつながり、電話もしてもらえて無事解約できました。
違う番号にかけてみてもいいんですね。助かりました。ありがとうございました。

回答No.2

noname#20782

ａｕですか。
こちらを利用されましたか。

参考URL：

http://my.kddi.com/top/hajimete/taiken/e_support/index.html

お礼

回答ありがとうございます。
ａｕではありません。
が、マイページというのがあったんですね？
これは知らなかったです。
自分の契約しているものなんですから、もっとちゃんと把握していないとダメだなと反省もしました…

回答No.1

noname#19360

KDDIの固定料契約というキーワードで検索しても適切なサイトが見つからないので一般論ですが、

１、他の場所から掛けてみる
あなたの電話環境が特殊で、そのダイヤルしている番号では繋がらないのかもしれません。NTTの一般電話回線の契約をしている場所から掛けてみては？

２、KDDI本社に掛けてみる
電話の契約でよく聞くのが、いいかげんな電話会社の代理店営業。チンピラみたいなあんちゃんしかいない事務所もありますし、あなたがそこに電話を掛けているなら苦情窓口は繋がらない可能性は高いです。KDDI本社に掛けてみましたか？
http://www.kddi.com/customer/service/phone/otoiawase/index.html

お礼

回答ありがとうございます。
ご提案いただいた件ですが、
１．結論から言いますと、ＮＴＴの基本回線を使用しているため、問題はないようです。

２．私がかけていたのは００７７―７７７でした。
これって、一般的な電話サービスの番号なんですね？それでなかなかつながらなかったのでしょうか。
自分でも調べてみた番号が、教えていただいた番号と同じでして、ようやくつながりました。
本当に、何回かけたか自分でもわからないくらいです。
どうもありがとうございました。