IEでのみ「ページを表示できません」・・・？

質問

インターネットに接続していると、
急にIEで「ページを表示できません」と表示され、
どのサイトにも接続出来なくなるときがあります。
パソコンを再起動すれば治るのですが、
再起動するまではIEを何度立ち上げ直しても、
どのサイトを開こうとしても「ページを表示できません」としか表示されません。

接続出来なくなるタイミングは見ているサイトや時間などとは関係ないようで、
いつも突然に「ページを表示できません」と表示されます。
また、この現象は長時間（一時間以上）IEを使用しているときによく起こります。

ただ、メーラー（Becky）やFTPソフト、メッセンジャーなど、
IE以外のネット接続を使用するソフトでは、
IEで「ページを表示できません」と表示されるようになった後でも
問題なくネットに接続したまま使用出来ていますので、
ネットとの接続自体は問題なく行われているようです。

以上のことからIEに問題があると考えられますが、
原因をご教授いただければ幸いです。

なお、Windows XP SP1、IEは最新アップデート済みです。
よろしくお願いいたします。

回答No.1

noname#185804 · ベストアンサー

ウィルス、スパイウェア、若しくはセキュリティ関連ソフトが
影響しているという事はありませんか？

若しくはInternet ExplorerのIndexファイルが破損しているのかも
しれません下記Microsoftのサポートページを参考にしては
どうでしょうか？
http://support.microsoft.com/kb/293402/

お礼

お礼が遅くなりまして申し訳ございません。

セキュリティ関連ソフトの影響はありえますが、
なぜIEだけがネットに繋がらないのかわかりかねます。

また、お教えいただいたサポートページですが、
「別のプロセスが使用しています」とのことで、
indexファイルの削除が出来ませんでした。

この一週間ほどは症状が出ておりませんので、
とりあえずは様子見で使用したいと思います。
ともあれ、ご回答ありがとうございました。

回答No.2

noname#185804

しばらく質問された現象が起きていないという事なので
必要ないかもしれないけど一応書きます。

indexファイルの削除が出来ないという事ですが、
例えばInternet Explorerでページが表示出来ないユーザーを
Aユーザーとした場合
Bユーザーという別のユーザーアカウントを作成してログインして
BユーザーでAユーザーの個人情報フォルダに格納されている
indexファイルを削除されたでしょうか？
多分AユーザーでAユーザーのindexファイルは削除出来ないので
BユーザーでAユーザーのindexファイルを削除してみて下さい。
http://support.microsoft.com/kb/293402/

もし再発したらIEを修復されてみてはどうでしょうか？
また、可能ならばセキュリティ関連ソフトを一時的に
無効にして症状が出るか確認してみては？

また、ウィルスやスパイウェアに感染してないか
スキャンしてみては？

お礼

はい、アカウントをもうひとつ作り、
BユーザーでAユーザーのindexファイルを削除しようと試みましたが出来ませんでした。
ただ、当方がコマンドプロンプトで何か間違ったかもしれません。
再発の際にはコマンドプロンプトの使い方をもう一度勉強して、
再度チャレンジしたいと思います。
この度はご丁寧にありがとうございました。