ノートンインターネットセキュリテイの更新

質問

ノートンインターネットセキュリテイの更新をした後で、メールの送受信が出来なくなりました。セキュリテイをオフにしたりしてますがうまくいきません。どなたか教えてください。

回答No.1

noname#19021 · ベストアンサー

バージョンが出てないのでなんともですが・・。
まず更新がちゃんとできているか確認してください。

（更新サービスを延長できたかどうか確認して、できなかった場合にどうするか）
http://service1.symantec.com/SUPPORT/INTER/sharedtechjapanesekb.nsf/4aefaadc9d7b2aef8825694c005b6a08/2d5803a8f184831949256fdd002708a0?OpenDocument&csm=no&prev=http%3A//search.symantec.com/custom/jp/techsupp/kb/query.html%3F*col=*st=11*nh=10*qp=url%3A/INTER/ni

また何か問題が無いか自動サポートアシスタントで確認してみてください。

（自動サポートアシスタント）
http://www.symantec.com/region/jp/techsupp/consumer.html

問題ないようでしたら、下のページを参考にしてみてはどうでしょう？

（電子メールソフトの問題について (Norton セキュリティ製品使用時)）
http://service1.symantec.com/SUPPORT/INTER/nisjapanesekb.nsf/3c959f3e9e0b17cf8825707e00777dfb/6fc50e5937ebabe249256ffe002eace1?OpenDocument&csm=no&sone=_tasks.html&stg=&prod=&ver=&base=&next=&tpre=jp&src=jp_sg&pcode=

お礼

有難うございました。１回目の回答ではうまく動いたり、動かなかったりしましたが、２回目の回答でうまく動くようになりました。本当に助かりました。

回答No.2

noname#19021

再度です、すみません。

更新ですよね？アップグレードじゃなく・・・。
一応延長キーを購入したときのメールなどを保存したり、印刷したりして大事にしておいたほうがいいと思います。

以前このサイトで、先月だったと思いますが、質問されたあとにご自分で見つけられて、下のページを参考にして直った方もいました。
（2005 年 8 月 17 日以降に LiveUpdate 実行後電子メールを送受信できない）
http://service1.symantec.com/SUPPORT/INTER/nisjapanesekb.nsf/b2de3417662e74e288256ef40049226f/f0327080d3b4bcbe4925706200373760?OpenDocument&csm=no&sone=_tasks.html&stg=&prod=&ver=&base=&next=&tpre=jp&src=jp_sg&pcode=

またこのページも参考になるかもしれません。
（電子メールを送受信できない (Norton Internet Security/Norton Personal Firewall インストール後)）
http://service1.symantec.com/SUPPORT/INTER/nisjapanesekb.nsf/cb0a21d58cdc124388256ef400492270/d66a54bb7c5fa34c49256c5600335fab?OpenDocument&csm=no&sone=_tasks.html&stg=&prod=&ver=&base=&next=&tpre=jp&src=jp_sg&pcode=

またどうしてもダメな場合は、更新前の元々のソフトのダウンロードしたものを保存しておいて、アンインストール・再インストール・延長キー入力かもしれませんね。

ですが、原因なども分かりませんし、ＰＣの状況やインターネット接続方法やご利用ソフトなどを詳しく説明されれば、なんらの情報が集まっているかもしれませんので、サポートに依頼するのが無難じゃないかと思います。メーラーが何とか動けばオンラインサポートも試してみてはどうでしょう？
（シマンテックオンラインサポート）
http://www.symantec.com/region/jp/techsupp/online.html