ホームページ作成代行業から撤退したのですが、顧客から問合せが・・・

質問

私の勤務する会社で以前、ホームページ作成代行業をやっていました。
ところが諸般の事情で担当者が突然失踪してしまい、何の引継ぎもないまま事業は自然消滅してしまいました。
残された社員は私も含めて、この事業のことは一切何も分かっていません。

しばらくは何事もなくそんな話も忘れかけていたのですが、先日当社の顧客より「以前御社でホームページを作成してもらったが、そろそろ更新して欲しい」と問い合わせがあり、電話対応した事務員が「ホームページ作成事業は既に撤退しており、担当者も不在なのでお受けできません」と返事をしましたところ、「では、ホームページを廃止して欲しい」と言われました。
事務員は返答に困り、多少ＰＣに覚えのある私に振ってきたのです。
とはいっても私もこのジャンルの知識は皆目「0」で何をどうすればいいのかさっぱりわかりません。

とりあえず廃止をしてあげないとだめなのですが、どういった手順で作業を進めて行けばいいでしょうか？
顧客もどこのレンタルサーバを使っているだとか、そういったことすら把握していない可能性が高いです。
また、当時の担当者に連絡をとることは不可能です。
大変困っています。
対処方法を事細かにご教示ください。

なお、批判や中傷（なぜ、引継ぎをしっかりしなかったのか、会社として無責任だ、など）は固くお断りいたします（当サイトの趣旨に反します）。くれぐれも回答のみお願いいたします。

回答No.2

saruwat · ベストアンサー

ホームページの修復をやってる業者もありますよ。

参考URL：

http://blog.livedoor.jp/pc99/archives/50384772.html

お礼

質問の趣旨が変りかけてきましたので下記で別スレ立てました。
よろしくお願いいたします。
http://okwave.jp/kotaeru.php3?q=1999939

補足

ありがとうございます。
ご紹介のサイト（業者）は東京ですよね。
こういう業者、大阪（エンドユーザーは三木市）にありませんかね？
パソコントラブルの出張サポート業者ならいくつか「お気に入り」に入れてチェックはしているのですが、こういう作業が可能なように思えないのです。
よろしくお願いいたします。

回答No.1

minato_air

URLを
whois
http://whois.nic.ad.jp/cgi-bin/whois_gw
などで、レンタルサーバの会社を調べ、
事情を説明した上で、廃止の手続きを取られたら如何でしょうか？

その際、顧客の承諾がある旨、書類かなにかを揃えておいたほうがいいと思います。

補足

ありがとうございます。
ご紹介のURLで調べるところまでは何とかわかりますが、その後の手順が判りません。
どうすればいいでしょうか？
私、ホームページの作り方やシステムを全く分かっておりません。
そのあたりを踏まえられたうえでご教示いただけると非常に助かります。
よろしくお願いいたします。