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Windows Updateでダウンロード後のインストールエラー
環境は OS: WindowsXP HomeEdition Service Pack2 (OEM) FireWall: Kerio Personal FireWall 2.1.5 Anti Viruls soft: AVG Free Editon 7.1.375 ブラウザ: InternetExploler 6.0 sp2 自動更新: 無効 復元機能: オフ です。 トラブルは Windows Updateを手動で試みようとすると、希望のソフトウェアや更新プログラムのダウンロードまでは問題なくできるのですが、インストール作業中に「更新を正しくインストールできませんでした。」と表示され、インストールが完了しないことです。 再度試みて、そのソフト等の情報をみると 「ダウンロード サイズ: 0 KB , 0 分 (ダウンロード済み、インストール可能)」 といった状態で表示されます。 自動更新等にしておいても、うまくいきません。 自動更新のインストール作業に関する部分のレジストリ等がいかれたりしているのではないか、と考えているのですが。 レジストリのバックアップはとっていません。 FireWallやAntiVirusSoft等をアンインストール、レジストリのクリーンアップ等を試みましたが、解決できませんでした。 SpyBotやAd-aware、Norton、AntiVir、等をインストールしてから、現在の様なトラブルが出だした気がします。(現在は上記の通りの環境で、全てアンインストールしています) 現在、このトラブル以外は特に発生していません。 何かわかる事など御座いましたら、ご回答よろしくお願いいたします。 (OS再インストールだけは、無しの方向でw)
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- yoshi-thk
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WinXPなのですから、システムの復元を使って、WindowsUpdateに失敗する前のポイントまで戻して、 改めて、WindowsUpdateを実行してみてはどうですか? それが出来ないのであれば、リカバリした方が確実にインストールできると思いますけれど。 リカバリは面倒なのはわかりますが、トラブルになっていて、ウイルス対策してないのであれば、 いつウイルスに感染してもおかしくは無い状態です。 もしかするとすでにウイルス感染している可能性も否定は出来ないです。 すぐにでもデータのバックアップをして、システムの復元を実行し、ダメな場合はリカバリをすることを勧めます。
- lonewolf
- ベストアンサー率48% (818/1682)
> 更新を正しくインストールできませんでした エラー番号などはでないのでしょうか。 Windows Update に失敗する場合に確認する項目は? http://homepage2.nifty.com/winfaq/c/winupd.html#19 アンチウイルスソフトを入れないでインターネットに接続するのは危険ですのでインストールしてください。 SpyBotやAd-awareは常駐しないのでWindows Updateのトラブルには関係ないと思われます。
補足
回等ありがとうございます。 説明不足でしたね。エラー番号はでません。 >Windows Update に失敗する場合に確認する項目は? http://homepage2.nifty.com/winfaq/c/winupd.html#19 ここら辺はすべて、試してみました。 環境説明にあるようにアンチウイルスソフトはAVGを常駐させて使っています。 補足として、バンドルでついてきたノートンやウイルスバスター、AntiVir、Avast!等でもチェックを行ってます。
補足
回等ありがとうございます。 環境のとこに書いてあるとおり、システム復元は切っています。インストールした時点で。確保用のドライブサイズも最小にしています。 ウイルス対策はAVGでやっていて、検索事態は4種類ぐらいのメジャーソフトで試しました。 それにすらひっかってないようであれば、困りもんですが。。 データ待避は、すでにできる限りしています。