ＹＡＨＯＯＢＢの解約について

質問

ＹＡＨＯＯＢＢの解約をするために
問い合わせたのですが、
電話の途中、
カスタマーＩＤの下四桁を入力してください
といわれました。
カスタマーＩＤとはなんでしょうか？
また、解約はインターネット上でできるのでしょうか？
ど素人な、質問すみません。
困ってますよろしくお願いします。

回答No.1

TAK_999 · ベストアンサー

昨年末に解約しました。
カスタマーＩＤは私もわからなかったので、メールで質問したところ、
以下のような回答がありました。
　　※カスタマIDについて
　　　弊社よりお送りいたしました郵送物に記載されている、「200」から始まる14桁の数字です。
　　　インターネットサービスプロバイダ IDとは別のものですので、ご注意ください。
　　　ご不明な場合には、下記のBB会員サービスページ内の「登録情報の確認」でもご確認いただけます。
　　http://member.softbankbb.co.jp/

　解約は全てメールで可能でした。以下のメールアドレスに「解約したい！」と
メールしたところ、順序良く指示をメールでしてくれました。
　　help@sbb-support.jp

ただし、モデムは送料こちら持ちで送り返さなきゃ駄目でした。

回答No.2

shippo

カスタマーＩＤは以下のページでも見られますよ。
https://ybb.softbank.jp/member/service/
このページでアクセスして（ログインしてなければログイン後）、ＡＤＳＬ契約の電話番号を入力するとＩＤ番号他情報が表示されますよ。

解約でも＃１さんのようにメールでできる場合もあります。また、電話でするほうが早く手続きできる場合がありますよ。