不当な量の飲料販売に対する相談先

質問

こんにちは！

アメリカ系の某コーヒーチェーン店で、飲料を購入する機会が多いのですが、量にバラつきがあります。
紙コップを使用しているので、外見からはわかりませんが、数年前のある日、マイ容器を持参して購入したところ、スチームであたためたミルクを使ったせいもあるのでしょうが、やけに軽く、泡が全部沈んだ段階まで待つと、グランデ容器の３～４分目ほどしかありませんでした。この際は、当然取り替えてもらったのですが、その後、他店でも７～８分目などはザラで、そういった現象が日常化していることがわかりました。
つまり、わたしだけではなく、多くの消費者は、量に対し、不当に過分な料金を払っていると推測される訳です。
接客の点では、殆どのスタッフが感じよく接してくれるので、苦情を言えば改善は見られるのですが、スタッフが変われば、また元に戻っています。
この現象は、恐らくスチームを使う他のチェーン店でも可能性がある訳で、一度、公の機関に相談すべきと考えて居ります。
例えば消費生活センターなど、色々あると思いますが、こういった苦情は、どこの機関が最適でしょうか？

回答No.1

koorkoor

某コーヒーチェーンを利用した事ないのでよく分かりませんが、その店の料金は何ＣＣのコーヒーを何円で売りますとなっているのでしょうか？

それとも、一杯（泡の量込）何円になっているのでしょうか？

一杯何円の場合不当にはなりません。
泡込みの場合はその都度若干差が出るのは許容範囲（一般人に対し）になるのでしょう。

７～８分目は泡の量を考えれば妥当だと思います。

（機械で入れている以上差が出る時があると思います。あまりにも量が少なかった場合、その時に取り替えをお願いする事で解決してください）

補足

ご回答をありがとうございました。

その店では、カップのサイズによって規定の量が決まっているそうです。チェーン店ですので、それを元に、研修もしているそうです。

＞７～８分目は泡の量を考えれば妥当だと思います。

恐縮ながら、妥当かどうかの判断をしてもらう為に、公の機関を探している訳でして・・・。