マカフィーヴィールススキャンについて

質問

セキュリティーソフトをマカフィービールススキャンバージョン10.0を使用していますが今日パソコンを開くと「一部のコンポーネントが不足しています」の表示でスキャンできません。セキュリティーセンターは起動しているのですが・・・。再インストールしようにもソフトを紛失してしまいました。また購入しないとダメなんでしょうか？なにかいい解決法はないでしょうか？

回答No.3

Tortanus · ベストアンサー

●「ActiveShieldの一部のコンポーネントが不足しているか、正しくインストールされていません。」というエラーメッセージが表示される場合
　１　ActiveShieldの再起動
　　：　「タスクトレイのアイコンを右クリック」→ [VirusScan]を選択し[有効]をクリック
　２　ActiveShieldを再起動してもエラーが発生する場合
　　：　ウイルススキャンを一旦アンインストール → コンピューターを再起動 →　ウイルススキャンを再インストール

●ウイルススキャンの一部のコンポーネントがないというエラーメッセージが表示される場合
　１　インターネット一時ファイル（キャッシュ）の削除
　２　Cookieの削除
　３　一時ファイルの削除
　４　不要なスタートアップ・プログラム（[Explorer]と[System Tray]以外）の削除
　５　VirusScan のアンインストール（インストールされている場合）
　６　古いファイルの名前の変更する（ある場合）
　７　セキュリティセンターのアンインストール（ウイルススキャンのみインストールしている場合）
　８　ウイルススキャンの再インストール

●セキュリティセンター のコンポーネントが不足しているというメッセージが表示される場合
　１　開いているアプリケーション ウィンドウをすべて閉じる
　２　[スタート] → [ファイル名を指定して実行] → 「REGSVR32 MSXML.DLL」と入力 → [OK] → コンピュータを再起動

詳細は次を参考にしてください（古いバージョンについての記述ですが同じだと思います）。
再インストールについての心配はANo.1さんが回答されています。
なお、URLが長すぎてリンクが途中で切れてしまうため、２行に分けてます。コピーした上でブラウザのアドレス欄に貼り付けてみてください。

マカフィーサポート よくある質問（Q&A）

「ActiveShieldの一部のコンポーネントが不足しているか、正しくインストールされていません。」というエラーメッセージが表示される場合
http://www.mcafee.com/Japan/mcafee/faq/ssi_answer
CSVirusScan.asp?ancQno=VS-00031&ancProd=VirusScan

ウイルススキャンの一部のコンポーネントがないというエラーメッセージが表示される現象について
http://www.mcafee.com/Japan/mcafee/faq/ssi_answer
CSVirusScan.asp?ancQno=VS-00028&ancProd=VirusScan

セキュリティセンター のコンポーネントが不足しているというメッセージが表示された場合
http://www.mcafee.com/Japan/mcafee/faq/ssi_answer
CSSecurityCenter.asp?ancQno=SC-00021&ancProd=SecurityCenter

お礼

詳しくご説明頂いてありがとうございました。色々やってみたのですが・・・。ウィールススキャン2006のＣＤを入れても起動しません。ＣＤ自体が「空白」と説明したらいいのでしょうか？起動しないのでドライブより開いてみますが何も入ってないのです。どうゆうことなのでしょか？やっぱ購入しなおすしかないのでしょうか？

回答No.2

noname#111369

パソコン起動時に毎回その状況になるでしょうか。

一度パソコンを再起動してみてください。

何らかの影響で一部のコンポーネントのソフトが起動出来なかった
かも知れません。

回答No.1

hamahamachan

まだ期限切れにはなってない、ということが前提ですが。。。
http://jp.mcafee.com/default.asp?cid=11098
で、上のほうのバーの右端にある「マイアカウント」をクリックし、マカフィーに登録してあるメールアドレスとパスワードを入れてログインしてください。

ご自身がお持ちのソフトの名前がリストされ、期限がきれてなければ、その右横に下向き矢印が出ます。これをクリックすれば、再度インストールはできます。

まずは、この矢印が出ることを確認してから、Mcafee Virus Scanをアンインストールし、それからまたサイトを開いてこの矢印をクリックしてダウンロードインストールしてみてはどうでしょう。