一括送受信中にかたまってしまいます

質問

windouwsXPに入っているOfficeOutlookをEメール用に使っています。
トラブルというのは、
メールの一括送受信が遅く、エラーが出ることが多いのです。毎回といっていいほど送受信中にかたまってしまいます。
先ほどなど、受信トレイに１２件のメールがいったんズラーっと並んだのに、またかたまってしまって、しばらくして見ると９件に減っています。
その中にあった重要なメールが消えています。
あわててもう一度送受信しても、変化なし。

少し前に、使用していたウィルスソフトの不具合があって、それ以来outlookの調子がおかしくなりました。
そのソフトの使用はやめ、今は別のソフトを使っていて、とくに不具合はないのですが、outlookだけがこのように調子が悪いようです。

アドレスは３つ使用しており、２つはフリーアドレスで、１つはプロバイダと契約しているアドレスです。そのプロバイダのアドレスがどうも怪しいように思えます。
（上記の消えたメールも、そのアドレス宛でした）
対処法はありますでしょうか？

回答No.1

stss · ベストアンサー

かなり想像力を働かせての話なので全く的外れならすみません。

もしかして調子が悪くなってやめたのはマカフィーですか？例えば、ウイルススキャンはアンインストールしたがスパムキラーはまだアンインストールできてない状態だった、、、とかではないですよね？（マカフィーではないにしても他のスパム対策ソフトの場合もあります一度プログラムの追加と削除のチェックを）

症状からしてなんらかのプログラムがメールフィルタリングしているので、仮にスパムキラーが残っていてもアンインストールの前に消えたメールを（どこかのフォルダにあるはずなので）確保してからのアンインストールがよろしいかと、、

参考URL：

http://www.so-net.ne.jp/option/security/mcafee/howto/uninstall/spamkiller.html

お礼

いえ、的外れどころか、その通りです。
ただ、現在使っているのがマカフィーなのです。
おっしゃる通り、スパムキラーを調べたところ、スパムフォルダがやはりありました。（隠れていたので気づいていなかったのです）
そしてその中に、消えたメールや、今まで消えたことすら気づかなかったダイレクトメールがごっそり入っていました！
びっくりさせられたスパムキラーですが、やはり必要でしょうか？
outlookの迷惑メールフォルダ振り分け機能だけでは不十分でしょうか。
あまり知識がないので、ひたすら困っていましたが、今回のサポートセンターのような回答に感動しました。
ありがとうございました。

回答No.2

stss

大事なメールが見つかりなによりです。

私個人はメールソフトの振り分け機能で充分ですが、せっかく入っているので可能な範囲でさわってみて駄目なら外すっていう感じでもいいと思います。

動作が不安定なのも気になりますね、参考URLの件は該当しますでしょうか？以前からの症状ならもしかしてMicrosoft Outlook側の問題かもしれませんが念のため。

参考URL：

http://www.mcafee.com/Japan/mcafee/faq/ssi_answerCSSpamKiller.asp?ancQno=SK-00056&ancProd=SpamKiller

お礼

さっそく、調べてみました。
私のバージョンは最新版で、エラーが出るものには該当しなかったようです。エラー内容がまさにその通りだったので、これか！と思ったんですが・・・
しばらく様子をみてみて、どうしてもイヤだなと思ったら、スパムキラーをはずしてみます。
ご親切に、いろいろとありがとうございました！