• 締切済み

McAfee Privacy Service パスワードを忘れた時の質問を変えたい

McAfee Privacy Serviceを使ってます。 パスワードを忘れたとき、以前設定した質問を答えるとパスワードが表示されるのですが、その質問の変更のやり方がわかりません。一回設定したらその質問を変えることは出来ないのでしょうか。 マカフィーのヘルプを見てもいまいちわかりませんでした。 ご存知の方どうか教えてください。

みんなの回答

  • Tortanus
  • ベストアンサー率38% (44/114)
回答No.2

 ANo.1さんの回答されている「プライバシーサービス6へ自動的にログインする方法」はver.6についてのFAQですね。  ver.7以降(現在はver.8)のFAQには「プライバシーサービスへ自動的にサインインする方法(スタートアップユーザの登録方法)」という項目はありますが、その手順の中には『質問・回答の入力』という画面がありません(ver.6は使っていませんでしたのでよくわかりませんが、ver.7から設定が変更になったのでしょうか?)。 「プライバシーサービスへ自動的にサインインする方法(スタートアップユーザの登録方法)」 http://www.mcafee.com/Japan/mcafee/faq/ssi_answerCSPrivacyService.asp?ancQno=PS-00058&ancProd=PrivacyService  ヘルプを読んだ限りでは管理者(Administrator)アカウントを作成しなければインストールが完了しないとのことですが、管理者パスワードの変更方法は書かれていませんね(管理者パスワードを忘れた場合は質問に回答すれば再取得できるとか、回答も忘れてしまった場合はセーフモードでアンインストールするしか方法が無いとは書かれていますが…)。  プライバシーサービスを一度アンインストールしてから再インストールすれば新しくパスワード(と質問・回答)が設定できるのでしょうが、その前にサポートに問い合わされたらいかがでしょうか?(電話は繋がらないことが多いようですのでメールのほうが良いと思います)

noname#40123
noname#40123
回答No.1

次の手順に書かれているように、パスワードを設定し直してみてはどうですか? その時に、一緒に「パスワードのヒント(オプション)」も変えてみて、変わるか試してみた方がよいと思います。 マカフィー サポート → 解決方法検索 → よくある質問(Q&A) プライバシーサービス6へ自動的にログインする方法 http://www.mcafee.com/Japan/mcafee/faq/ssi_answerCSPrivacyService.asp?ancQno=PS-00039&ancProd=PrivacyService

yu-nao
質問者

補足

教えていただいたパスワードの設定画面と普段私がパスワードを入力する画面とは違っているようです。 私がサインインする画面はユーザ名を選択してパスワードを入れるのですがユーザ名Administratorのところでいつもサインインしてます。 そのパスワードの変更の仕方はMcAfee Security CenterからPrivacy Serviceを選択してユーザアカウントの管理から行っています。パスワードの変更のところにもパスワードのヒントを入力する画面は出てきません。 教えていただいたログイン画面はどうすれば出るようになるのでしょうか。

関連するQ&A