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ウイルス!!【Trojan.Alemod】に困っています!!駆除方法教えて下さい!!
パソコン初心者ですが、よろしくお願いします… ウイルスに感染しました。そこで、Nortonのウイルスセキュリティを取り込みました！ですが完全に修復できません！！今分かっている駆除できなかったウイルス名は【Trojan.Alemod】【Trojan.Desktophijack.B】【Trojan.Adclickey】です！！何回スキャンしても、修復できませんと出ます…どなたか助けてください！！もう３日ほどパソコンにつきっきりで解決方法を探しているのですが、初心者の為分かりません…よろしくお願いします!!!!! パソコンはMicrosoft Windows XP Home Edition Version2002です。 私が書き足りない事がありましたらお手数ですが聞いて下さい！！ よろしくお願いします！！
- maridecoco
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- Arashi2006
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- Arashi2006
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回答に対する補足がmaridecocoさんに、使われてしまったので、新たに回答をさせて頂きます。 検出されたのに削除できないと言われる場合、そのファイルをWindowsが使用しているために削除できない可能性があります。 そこで、セーフモードでパソコンを起動して削除する必要が出てきます。 シマンテック社のウィルス対策ページ（参考URL）に書かれている文を以下に引用させて頂きます。 ＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝ 3. 感染ファイルを探して削除する シマンテックのウイルス対策ソフトを起動して、すべてのファイルがスキャン対象として設定されているか確認します。 個人のお客様向け Norton AntiVirus 製品をお使いの場合 (パッケージ製品) : 詳しくは、"すべてのファイルをウイルススキャンするように設定する方法"をご覧ください。 企業・法人のお客様向け Symantec AntiVirus 製品をお使いの場合 (ライセンス製品) : 詳しくは、"NAVCE、SAVCE ですべてのファイルがウイルススキャンされるように設定する方法" をご覧ください。 システム全体のスキャンを実行します。 ファイルが検出されたら、[削除] をクリックします。 -------------------------------------------------------------------------------- 注意: Norton AntiVirus が感染ファイルを削除できないというメッセージが表示された場合、そのファイルは Windows で使用中の可能性があります。このような場合には、コンピュータをセーフモードで再起動した後でスキャンを実行する必要があります。コンピュータをセーフモードで再起動する方法については、"コンピュータをセーフモードで起動する方法" をご覧ください。コンピュータがセーフモードで再起動したら、スキャンを再度実行してください。 (ファイルの削除後、コンピュータを通常モードで再起動してから次のセクションに進んでください。) -------------------------------------------------------------------------------- この時点でワームが完全に削除されていないと、コンピュータの再起動時に警告メッセージが表示される可能性がありますが、これらのメッセージは無視して、[OK] をクリックしてください。駆除手順の終了後は、コンピュータの再起動時に警告メッセージが表示されることはありません。警告メッセージは、次の内容に類似している可能性があります。 タイトル: [ファイルパス] 本文: Windows cannot find [ファイル名]. Make sure you typed the name correctly, and then try again. To search for a file, click the Start button, and then click Search. ＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝ 参考URLから以上の部分を見つけて、その通りに実行して見てください。 慌てているのと、パソコンに慣れていないせいで、ここに書かれている文章を読むのは大変でしょうが、しっかりと読むことをお勧めします。 三日間も諦めずに頑張れるガッツがあれば、絶対にできるはずですよ！ ここで頑張れば、経験として自分の財産になりますしね。 改めて応援させていただきます。 頑張れ。
補足
Arashi2006さんありがとうございます！！！！！ 回答に書かれている通り、セーフモードでしてみました！！ ですが、セーフモードでスキャンしようと思い、Norton AntiVirus を起動しようとすると、起動できません！！＞＜問題が生じたため終了しますと出てきます！何回もしてみましたが起動できませんでした＞＜解決法はありますでしょうか？？本当に親切にありがとうございます！！
- Arashi2006
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まず、システムの復元を停止してください。 その機能が働いていると、ウィルスも自動で修復されてしまう場合があります。 そして、その上でウィルスのスキャンを実行してください、おそらくウィルスが検出されると思いますので、そのファイルを全て消去した上で、ウィルスによって変更されたレジストリを削除、修復します。 詳しい内容については、シマンテック社のページに書いてありましたので、参考に頑張ってみてください。 補足ですが、本来ウィルスに感染してしまった場合は、完全に駆除できるまで、ネットに接続しない方が安全です。 他の人にウィルスをばらまく、感染したウィルスが重要な個人情報を盗みだす可能性が非常に高いので。 駆除が成功することをお祈りしています。
補足
Arashi2006さん回答ありがとうございます!!シマンテック社のページはかなり目を通したつもりなんですが…＞＜ システムの復元は無効にしています!その上でスキャンを何回もしているのですが【Trojan.Alemod】【Trojan.Desktophijack.B】【Trojan.Adclickey】は削除できませんとなります。。。 ウイルス警告も常に表示されていて、適用した処理の所に「ファイルへのアクセスが拒否されました」「ファイルを修復できません」とでます… どうしたらよいでしょうか？？もう手段はないのでしょうか？？
- oinieaga
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- penta-ucky
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補足
ありがとうございます！！削除しようとおもっているのですが、レジストリの変更がよくわかりません＞＜どのように、変更したらよいのでしょうか？？レジストリエディタは起動できたのですがその後どうしたらよいのでしょうか？？よければ教えて下さい！！！！＞＜よろしくお願いします！！！