買って３ヶ月で、、、

質問

１０上旬にノアを購入して（新車）１２月３０日にスキーへ出かけ帰りの高速でエンジン警告灯がついてしまいました。パーキングに止まり、再度出発したら警告灯は消えたのでその日はそのまま走行し帰りました。１月１日から３日まで宿を予約しており出発しようとしたらまた点灯し心配なので購入した販売店に連絡しましたが正月とのことで休み、仕方がなくお客様センターへ連絡したら乗らないで点検うけてくださいとのこと、新年早々最悪のスタートになってしまいました。このような場合、宿のキャンセル代等の保証は無理なのでしょうか？また新車購入して間もないのにこのようなトラブルは多々あることなのでしょうか？私が購入した車はハズレって事なのでしょうか？

回答No.2

canper · ベストアンサー

宿のキャンセル料請求は　無理と思われます。

修理対応が年末年始の為不可能で
代車として　レンタカーを借りたとしたら　その料金については　交渉の余地が有ると思います。

新車購入３ヶ月で　無改造であれば　メーカー保証で無料修理です。
ハズレとは言い切れません　運悪く不調部品の組まれた車だったと考えるべきでは？

今回の修理で　原因箇所・理由を説明してもらい
他に異常はないか十二分なチェックを要求しましょう

自分の経験や情報収集のでは　トヨタのトラブル車は
繰り返し多発することが多いので（全てでは有りません）　付きにトラブル発生したら　車両入れ替えか返金を　申し入れておきましょう　万が一の時に役立ちます。
このような対応は　客がしっかりしないと　適当に片付けられてしまいがち
泣き寝入りせず　しっかり納得いく修理がなされたか確認し　受け取りましょう。
納得のいかない場合は　再修理や再点検を申し出て下さい

地域にもよるでしょうが
一人のうるさい客をの逃しても　別に良い
また新しい客を捕まえれば良い的対応をトヨタには　自分は散々受けてきましたので　アドバイスさせて頂ます。

お礼

適切なアドバイスありごとうございます。私も同じような考えでしたので、今日こらから販売店から連絡がはいる（予定）のでない寝入りなどせずしっかりと対応してもらいたいと思っています。車両入れ替えや返金などは絶対無理と他の書き込みでみたのですが可能なのでしょうか？？

回答No.4

sunmon_001

質問の回答ではありませんが・・・

＞私が購入した車はハズレって事なのでしょうか？
ハズレではありませんよ。^^
もしかしたら、正月旅行中に大きな事故に巻き込まれていたかもしれません。
それをノアが回避しようとしたのかも。。。

数百万円もする家族みんなを乗せてくれる大きな車、
確かに工業製品ではありますが、不良部品を取替え見守ってあげるのもひとつの考えかと。

私はトヨタの回し者ではありません。もちろんメーカーへはきつく叱って、しっかり対応してもらいましょう。

　　　　　　　　失礼しました　m(_ _)m

お礼

お心遣いありがとうございます。なんだか少し気持ちが楽になりました。考え方を切り替えて販売店さんと交渉していこうと思います。

回答No.3

shouhisha

今更ですが、任意保険にそう言った場合の費用を出してくれるサービスがあります。

自動車メーカーではまず無理ですが、保険の継続時にそう言ったサービスのある物に変えておくと、いざという時役に立ちますよ。

お礼

任意保険にそのようなもながあるんですね。大変参考になりました。保険のなにげに入らず勉強するべきですね。ご回答ありがとうございました。

回答No.1

ASIMOV

＞宿のキャンセル代等の保証は無理なのでしょうか

訴訟でも起こせば、或いは．．．といった程度かと（アメリカなら訴訟になるケースですね）
一応、補償規定には、この様な場合は補償しないという意味のことは書かれていると思います

「万が一故障するかも知れない」ということは、個人の「危機管理」として。考えておくべき事と思われます
例：レンタカーに乗り換える、公共交通機関に乗り換える等

＞また新車購入して間もないのにこのようなトラブルは多々あることなのでしょうか

「多々」というほどでは有りませんが、大量生産の工業製品としては、当然有りうることです

＞私が購入した車はハズレって事なのでしょうか

そういう事です

お礼

早々のご回答ありがとうございました。ハズレなんですね。運が悪かったと諦めます。