受信トレイ修復ツールについて

質問

パソコン初心者です。OSはXP、メールはOutlook2003を使っています。
昨日の夕方から、受信トレイがエラーを起こし受信トレイ修復ツールで修復するようにと出ています。
検索から調べてみて、「SCANPST.exe」が出てきたのですが、修復する個人用フォルダの場所がわかりません。

あとOutlookの受信もエラー「0×80040600」が出て、メールがたまっていて困っています。

パソコンに詳しい方、お手数ですが教えていただけないでしょうか？
宜しくお願い致します。

回答No.5

noname#151570

＞スタート→コントロールパネル→フォルダオプション…で実行してみたのですが、見つかりませんでした。

どこまで行かれたのでしょうか？
Application Dataフォルダ以下とLocal Settingsフォルダ以下がないのでしょうか？
そこには他のアプリケーションのプロファイルデータもありますので、ないことは考えられないのですが・・・。

そうでしたら、隠しフォルダの表示がうまく設定できていないことになります。

フォルダオプションの表示タブにある「詳細設定」のなかの「ファイル及びフォルダ」にある「すべてのファイルとフォルダを表示する」にチェックを入れて、OKでフォルダオプションを閉じるのですが。

補足

長くなって、すみません。
隠しフォルダの方も検索を入れましたが、出てきません。
もう、どうしようもないでしょうか？

回答No.4

noname#151570

困りましたね。Outlook backup.pstファイルがバックアップコピーされていないと復元も厳しいですね。

なお、検索の場合には、Outlook.pstとOutlook backup.pstの所在場所は隠しフォルダが途中にありますので、検索の詳細設定オプションで「隠しファイルやフォルダを含む」ように設定変更してやらないと見つかりません。

また、同様に＃１の場所に辿って行く場合も、同様にスタート→コントロールパネル→フォルダオプションの表示タブで、「すべてのファイルとフォルダを表示」にチェックを入れてください。
拡張子を表示させる場合は、同じ表示タブにある「登録された拡張子を表示しない」のチェックを外してください。
こちらの方法で、Outlook.pstを見つけて受信トレイの修復ですか、試してみてください。

再インストールされても動作もおかしいようですので、プロファイルにある関係ファイルもおかしくなっているかも知れません。
その場合は、アンインストール後にプロファイルにある関係ファイルをすべて削除してから再インストールして初期設定でないとダメかも知れません。
関係プロファイルは、
C\Documents&Settings\User名\Application Data\Microsoft\Outlookフォルダ
と
C\Documents&Settings\User名\Local Settings\Application Data\Microsoft\Outlookフォルダ（この中にOutlook.pstとOutlook backup.pstがあるはず）
になります。

補足

大変遅くなって申し訳ありません。
昨日教えていただいたように、スタート→コントロールパネル→フォルダオプション…で実行してみたのですが、見つかりませんでした。
メールが７００通を超えたのでOutlook Expressを起動して、とりあえずメールを処理したのですが、見づらくて、使いにくいので困りました。
Outlookを削除して、再インストールしてもエラーが残るという事は全く別の所に壊れたファイルがあるのでしょうか？

回答No.3

noname#151570

Outlook backup.pstはありましたか？
そのファイルの更新日時はいつでしょうか？

現在のOutlook.pstファイルは壊れている可能性もあり、今、Outlook.pstをバックアップしても駄目かも知れないので、backup.pstの方が更新日時が古ければ良いような気がします。
メールの一部（日にちの差分）が復元できないかも知れませんが・・・。

受信トレイの修復メッセージを経験したことがないですが、試されましたか？
あと受信のエラー番号は間違いないですか？検索に出てこないのです。

＞バックアップーNX
これについては解りません。
.pstファイルをどこかにコピーしておいて（後でインポートできます）から、メニューの「ヘルプ」→アプリケーションの自動修復を試してみたらいかがですか。

それでも駄目なら、削除してから再インストールするしかないですね。

補足

お疲れのところをすみません。
・Outlook backup.pstは検索しましたが、見つかりませんでした。
・受信トレイの修復ツールは、個人用フォルダが見つからないと修復ま　で行かないようです。
・Outlookを削除して再インストールしてみましたが、まだエラーが出　ています。
・Outlook　メニューの「ヘルプ」→アプリケーションの自動修復を実　行しましたが、やはりエラーです。
・あと受信のエラーは出なくなったのですが、受信トレイのメールカウ　ント？（メールの数）がカウントしていません。
　なので、少し前で400通くらいのが送信完了まで行っても、また同じ　送信を繰り返していました。

　あと対処方法はあるでしょうか？（すみません…。）

回答No.2

noname#151570

＃１です。
すみません。２００３でしたね。
メニューのファイルにバックアップメニューがあったような気がしますが、いかがですか。

それとOutlook Backup.pstも同じパスにあったような記憶があります。※このパソコンは違うものなので確認できません。

補足

ご回答ありがとうございます。　
Outlookを削除して、再インストールした方が良いでしょうか？
バックアップソフトに「バックアップーNX」がありました。
一応Outlookだけソフトにバックアップしましたが…。

回答No.1

noname#151570

Xpのoutlookの全てのデータを保存しているファイルは、Outlook.pstで、次にあると思います。

C\Documents&Settings\User名\Local Settings(隠しフォルダ）\Application Data(隠しフォルダ）\Microsoft\Outlookフォルダ

バージョンが不明ですがバックアップのメニューはないですか？
これをバックアップしておけば修復後にインポート機能、あるいは、一度Outlookを削除後に再インストールして正常動作を確認した後に、ファイルを指定してインポートで復元できるのではないかと思います。

メールの溜めすぎはいずれにしても良くないですね。

補足

遅くなってすみません。
受信トレイ修復ツールが解からず、OUtlookを削除して再インストールしてみましたが、受信トレイのエラーは直っていませんでした。
メールが一昼夜以上溜まっていますので、パソコンが動かなくなりそうで怖いです。
あと改善策は受信トレイしかないのでしょうか？