ウィルスバスターインストール後Outlookが使えない。

質問

NTTフレッツ光にADSLから乗り換えました。
光開通時にはOutlookが使えていましたが、フレッツ光に付いているウイルスバスターをインストール後にメールの送受信が一切できなくなりました。
サーバーにはつながっていますがパスワードがエラーになってしまいます。
設定は一切変えていません。

また、ネットゲームでも開けなくなってしまったサイトも多数あります。
初心者なのでよくわかりませんがよろしくお願いします。

回答No.2

noname#40123 · ベストアンサー

＞付属のセットアップCD-ROMのセキュリティー対策ツールNTT西日本版です。

その付属品は、パソコンに付いているCD-ROMですか？
それとも、NTT西日本の用意したルータ用やNTTの光回線用の終端端末装置のCD-ROMですか？
それによって回答が変わってきます。

NTT西日本で用意したものであれば、NTT西日本のサポートページを見た方がよいですし、
パソコンであれば、パソコンの製造メーカーのサポートページを見ないとわからないです。

情報が少ないので、これぐらいしかアドバイスは出来ないです。

お礼

サポートページに載っていた問い合わせダイヤルに電話いててみましたがいつ掛けても話中です。
正月明けに電話してみます。

回答No.1

noname#40123

フレッツ光に付いているウイルスバスターですが、それは「フレッツセーフティ」のことですか？
もしも、フレッツセーフティであれば、受け持ちのNTTに問い合わせてください。

フレッツセーフティに関しては、通常のウイルスバスターとは設定方法が違いますので、NTTに相談をしてください。

NTT東日本　フレッツセーフティ　よくあるご質問　その他
http://flets.com/safety/faq_09.html

お礼

ウイルスバスターではなかったようです。思い込みでした。
付属のセットアップCD-ROMのセキュリティー対策ツールNTT西日本版です。
webメールも受信できないものがあるようです。