ウイルスバスターがOutlookメールをブロックしているようです

質問

Outlook2007を開いたら、送受信の処理中に
「0x8004210A」のエラーメッセージが出ました。
サーバーの管理者かプロバイダに問い合わせてくださいとのこと
だったので、プロバイダ（ＯＣＮ）に問い合わせたところ、
ウイルスバスターにブロックされているかも・・・とのこと。

とりあえずウイルスバスターをいったん停止させ
Outlookを起動したら、問題なく送受信ができました。
・・・が、再度ウイルスバスターを起動させたら
「0x8004210A」のエラーメッセージが出るようになりました。

ウイルスバスターにブロックされているのは間違いないと思うのですが、
ずっと停止にさせておくわけにもいかないし・・・
とりあえず今のところはメールを開くときにＶＶ停止→起動を繰り返しています。

余談ですが、前にＰＣソフトの販売会社でお客様サポートをやっていたたとき、
ソフトのインストール時や起動時など、やたらと
セキュリティソフトを一旦停止してくださいとお客様に勧めていました（開発者からの指示で。）
いつもお客さんが嫌がりました。
当たり前ですよね、せっかくウイルス対策で入れているソフトを
止めろだなんて・・・
その間にウイルスが入ってきたらどうするんだ！と
よく言われましたが、今その気持ちがとてもよくわかりました・・・

話がずれましたが
プロバイダからは、新しいアカウントをなんて言われましたが
それも面倒です。
何かいい対処方法はないでしょうか。

回答No.1

violet430

同じ聞くなら、何故ドレンドマイクロのサポートへ聞かないのですか？
こちらに対処はありますよ。
http://www.ii-sys.jp/win/index.php?win%2FOutlook%20Express%A1%CE%A5%A8%A5%E9%A1%BC%C8%D6%B9%E6%A1%A70x8004210A%A1%CF%C2%D0%BD%E8%CB%A1

お礼

トレンドマイクロのＨＰのサポートは見ましたが見つからなかったのです。
探し方が悪かったんのでしょうね。
ありがとうございました。