ナビダイヤルについて、教えて下さい。

質問

こんばんは、いつもお世話になります。
いまさらながらの質問で恐縮です。

‘０５７０’で始まるナビダイヤルですが、・・・
とにかく料金が高い！（確か１分間で２０円だったかな？）
つながり難いし、ガイダンスが流れている間の通話料もこちら持ちだし、
とにかくイライラしっぱなしになります。
「お客様の○○を考える」と、言う大義名分を振りかざすのなら
‘０１２０’で始まるフリーダイヤルの方がよっぽど親切だと思いますが、
それでも、企業にとってナビダイヤルを採用するメリットは何でしょうか。

宜しければお教え下さい。よろしく御願いします。

回答No.1

yachan4480

三分８円もありますよ。
20円は高いですいね。
0120よりは通信費が削減できます。
チャージサービスで加入者が料金設定します。

参考URL：

http://www.ntt.com/navidial/info02.html#02

お礼

yachan4480様、早速の御回答有り難うございます。

参考ＵＲＬのご提示有り難うございます。
＞三分８円もありますよ。
それは経験が有りません。なんでかな？

たしかに通信費の削減にはつながるでしょうね。
しかし、つながりにくく、‘オペレーターと実際にやり取りをするまでの通話料もこちら持ち’ってのが納得行きません。故障等の受付で‘これ’をされると、ホント、頭にきます。

＞チャージサービスで加入者が料金設定します。
これも経験が有りません。

御回答有り難うございました。

補足

忙しい中、こちらの稚拙な問いかけにお答え頂き有り難うございました。

確かに、企業側からすれば「通信費の削減」以外の何物でも無いでしょうね。
しかし、これに付き合わされる方は、たまったもんじゃ有りません。

お答えいただき有り難うございました。