マカフィーのダウンロードで、困っています。

質問

一ヶ月ほどの間、ウィルス対策のダウンロードをしてませんでしたので、2時間前からダウンロードを始めたが、未だに終了しません。こんなに時間のかかるものなのでしょうか？

仕方なく、起動をやめようと思い、改めてマカフィーのセキュリティーセンターＨＰを開くと、
『現在のセキュリティの設定では、このページのActiveXコントロールは実行できません。
そのため、このページは正確に表示されない可能性があります。』
・・・と忠告文が表示されました。
またインターネット・エクスプローラーを開いても上記の同文が出てきます。
それゆえ、HPにアクセスもできません。
（今、別のパソから投稿しています）

また、取り敢えず、電源OFFをしようと思い、終了の手順を経るのですが、ウィルス対策のダウンロードにはねつけられて、終了も出来ず、大変困っています。
強制終了すべきものか、このまま様子見をすべきものか、思案しています。

回答No.6

Tortanus · ベストアンサー

#2です。

マカフィー・テクニカルサポートセンター
http://www.mcafee.com/japan/mcafee/support/supportcenter_ts.asp

電話（9:00～21:00）、メール、チャット（10:00～17:00）の3種類での問い合わせが可能です。年中無休です。

私はメールしか利用したことがありませんが、丁寧な回答でしたよ。
すでにご存じでしたら無視してください。

参考URL：

http://www.mcafee.com/japan/mcafee/support/supportcenter_ts.asp

お礼

再度の回答有難うございます。
問い合わせ先を探していたのですが、なかなか分らず困っていました。
電話だと、午後9時まで受付しているのですね。
今から連絡してみます。有難うございます。

回答No.5

noname#40123

その問題の解決に繋がるのかわかりませんけれど、
一度オンラインチェックサイトでウイルスの有無を確認してみてはどうですか？

ウイルスに感染している可能性も否定は出来ませんし、
また、MicrosoftUpdateと言う作業についても実行しているのか、気がかりですので。

正常な状態でないまま、パソコンを使い続けることは好ましいことではないので、
ウイルスの有無とMicrosoftUpdateの実施をしてください。

マカフィーフリースキャン
http://www.mcafeesecurity.com/japan/mcafee/home/freescan.asp

シマンテック・セキュリティチェック
http://www.symantec.com/region/jp/securitycheck/index.html

ウイルスバスターオンラインスキャン
http://www.trendmicro.co.jp/hcall/index.asp

お礼

幸い、ウィルス感染ではない模様です。不具合の原因は、＃２の方のご指摘通りのようですので、今晩もう一度、対処法を試して見ます。有難うございます。

回答No.4

lesson

とりあえずダウンロードの途中キャンセルの方法だけ。

「Alt」と「F4」ボタンを同時押しすればダウンロードも途中で終了できるはずです。これは他の作業でも途中で強制終了させるのに使えますので。

それでもできずにPCを強制終了したいなら、「Ctrl」と「Alt」と「Delete」の同時押しで強制終了できます。

お礼

早朝より回答有難うございます。
無理強いで電源を切ること以外、「強制終了」の仕方を知りませんでしたので、大変参考になりました。

回答No.3

nanasi0613

NO1ですが

既定のレベルをクリックしても、「中」に成りませんか？

補足

度々済みません。
やはり、規定のレベルをクリックしても「問題が発生したため・・・」と忠告文が提示され、「中」へ変更できません。

回答No.2

Tortanus

こちらを試してみてはいかがでしょうか？

インストール中または更新中に空白のページが表示される場合の対処方法
http://www.mcafee.com/Japan/mcafee/faq/ssi_answerCSAllProducts.asp?ancQno=AP-00001&ancProd=AllProducts&ancExQNo=VS-00001&ancExProd=VirusScan&ancExVersion=:8.0:9.0(2005)%20:10.0(2006)
『インストール/アップデート時に動作しなくなったり、「ページを表示できません」などといったエラーが発生したりする場合にも適用できます。 このようなエラーは、インターネットのキャッシュがいっぱいになっている場合、インターネットの接続速度が遅い場合や断続的な場合、あるいはブラウザが正しく設定されていないときに発生します。
以下の手順を確認後、再度インストールまたは更新を行ってください。
この動作後も、インストール/アップデートができない場合はお問い合わせ
フォームよりテクニカル サポートセンターへお問い合わせください。』とのことです…。

お礼

途中までは快調に修復の手順を経ていたのですが、やはり、セキュリティの「レベルを下げる」もしくは「既定の設定」の切替をすると、エラーの画面が出て変更が出来ませんでした。なぜ出来ないのでしょうか・・・。
マカフィー・ソフトを根こそぎ消去したい気分です。
済みません、お礼の項目なのに愚痴ってしまいました。
Tortanusさまのお陰で、問題点は分りましたので、週明けサポートセンターに掛け合ってみます。

補足

回答有難うございます。
今から対処法に挑んでみます。
もし改善できなかったら、最後はサポートセンターへ問い合わせしてみます。

回答No.1

nanasi0613

その忠告文のとおり、インターネットオプションを開いて、セキュリティレベルを「中」程度に下げて、やり直してください。

やばいサイトに行く時に、レベルを高にしたままだとこのようになります。通常は、中で大丈夫なはずですよ。

補足

早々の回答有難うございます。
さて、なぜセキュリティレベルが「高」になっているのかさっぱり分らないのですが、ご指摘通り、
ツール＞インターネットオプション＞セキュリティより、スライダのつまみを下げてみました。
すると、『問題が発生したため・・・終了します』と忠告文がでてきました。
したがってレベルを下げることができません。
もしよろしければ、他に解決方法がありましたら、ご教示願います。