商品紛失？

質問

こちらで教えてもらった
ストーンファクトリー
http://www.kdci.com/stones/
で１万５千円の買い物をしたのですが商品が届きません。
料金は後払いで請求が来てるのですが、商品が届いていません。
配送方法は、エクスパック500で
購入店は何度か使用していますし、
後払いなので発送はしていると思います。
郵便局に尋ねたところ、配達されてるというのですが
荷物も見当たらず、家族も受け取った覚えがない。
配達時間に明記された時間のレシートが見つかった。
このサイトで検索かけてみたのですが破損の損害賠償はない
ということなのですが、商品を受け取っていない場合どうなるのでしょうか？
こちらも相手の店にも悪い、泥棒呼ばわりされたくないので商品か商品の代替が来るなら
すぐ代金を振り込もうと思うのですが。
ちなみに店長さんには事情を話して、待ってもらってます。
アドバイス下さい。

回答No.2

mim_s · ベストアンサー

EXPACK500でしたら、店に控えのシールが残っているはずですので、荷物番号を教えてもらって下さい。
その番号を持って郵便局で調べてもらってください。逆に、お店から郵便局に対して調査を依頼してもらっても良いと思います。

EXPACK500は受け取り時にもサインや印がいるはずなので、郵便局にも記録は残っているはずですね。

お礼

情報ありがとうございます。

回答No.1

noname#16707

これは郵便局に調べてもらうしかありません。
店側には何の落ち度もありませんから、代替の商品を送ってくることはまずないでしょう。

お礼

そうですか、ありがとうございます。