同梱依頼がきたが、配送方法・送料変わる場合は？

質問

楽天オークション初心者なので、教えて下さい！

同じ落札者様に2点商品を落札して頂きました。
何種類か配送方法選べるように設定しており、1点はエクスパック配送可能で、もう1点は最初は可能に設定したんですが、私の確認ミスでエクスパックにはいらない事に気づき、追加でエクスパックは配送無理の為その他の配送方法指定下さいと追加で明記しました。

その後、両方とも落札され、本日同梱依頼がきたんですが、両方とも配送方法をエクスパックに指定されており、メッセージで「もう1つは薄いので入ると思います」とコメントが・・。この場合、落札者様は両方ともを1つのエクスパックにいれるよう指定してきているんですよね？
確かに1つは薄いのでエクスパックに入るんですが、もう1つはどうしても入りません・・。

最初に設定可能にした私のミスでもありますが、どうやっても無理なので、エクスパック以外の配送方法で発送したいんですが、その場合落札者様にメッセージとかで、その旨伝えた方がいいんでしょうか？
それとも違う配送方法の送料を入力だけして、入金があったら違う配送方法で案内もなしで送っていいものなんでしょうか？

楽天オークション初心者なうえに同梱依頼も初めてで、悩んでます。
お願いします!!

回答No.4

jumbo-head

そもそも、「同梱をした場合、送料が変わる場合がある」というのが
前提のもと、同梱のシステムが出来上がっています。
そのため、発送方法が変わっても、問題ないはずです。（システム上）

念のため、落札者に「発送方法が変わります」と連絡した上で送料設定しましょう。
（落札者の本音としては「できるだけ送料節約」と思っていると思いますので、エクスパック２個分を超える場合は、落札者に相談してみてください）

回答No.3

aimai_mino

同梱発送をしたことがありませんので正確な解答ではないかも知れません。

同梱依頼が来て、それを受けた場合　あらためて送料がいくらになりますと連絡するんじゃなかったですか？

エクスパック2個を1個にするのではなく、ゆうパック1個に出来たと思うのですが・・・（あやふやで申し訳ない）

自信が無いのに回答したのは
エクスパックってかなりの物が入ることを言いたかったのです。

以前　厚さ６ｃｍくらいのデジカメを箱ごと送りました
４辺を６ｃｍのマチになるよう折り曲げ封をしてテープで補強はしましたが・・・
エクスパックはどんな形の物でも入れて封ができれば５００円で送れるのが特徴ですから。

うまく送れるといいですね。。。

回答No.2

fox37

話し合いになります。

出品時の確認ミスと認めるなら
ご自身の負担で出来る発送で送りましょう。

ゆうパックでもEXPACK２個ででも送りましょう。
通常取引の場合発送方法の変更が出来ます。

落札者は説明文にて確認済み、だから落札されたのでしょう。

通常配送で住所はわかるでしょう？
出品者で差額は自己負担でおくります。

送料は５００円と設定しましょう。

当然メッセージでやりとりしどの発送方法で送るか通知しましょう。

回答No.1

egg_moon

向こうが要望を述べて質問してる状態なのですから、まず落札者に事情を説明して発送方法の提示をするのが筋でしょう。
そこで万が一トラブルになったら相談されたらどうですか。

追加説明の後に入札されたのなら他の発送方法で同梱するということで特に問題はないと思いますよ。

違う配送方法の送料を入力だけして、入金があったら違う配送方法で案内もなしで
→一番いけない方法です。