再起動を繰り返します

質問

再起動を繰り返します

状態は、
1. Windows XPのロゴ画面
2. ようこその画面
3. 正常起動と同様にディスクトップが表示
4. スタート起動のソフトが動作中（マウスが砂時計状態）に突然、画面が黒くなる
5. ＮＥＣの文字と下にＦ２がブートメニュー、Ｆ１２がネットワークブートと表示
6. 黒い画面に白い文字で数行の英語のメッセージ
7. 1に戻り2→3→4→5→6→7と繰り返す

途中、Ｆ８でセーフモードを立ち上げることは可能です
セーフモードでは、再起動をしません

パソコンの情報としては
・VALUESTAR TX　VX700/AD　
・OS　Windows XP Home Edition 　
・ＤＶＤドライブの不良で、交換修理から戻った
・その後から調子が悪く、頻繁にフリーズする
・フリーズ状態になると何も反応しない　電源直押しして電源を落とす

そして、再起動が繰り返される前の動作ですが
1.フリーズし、電源を直押しで切る
2.再度、電源を入れようとしたが起動しない
3.過去の質問より、電源コードを抜いて放電してから起動
4.黒い画面にメッセージが表示され『前回正常起動…』を選び、普通に起動
5.オンラインスキャンでウィルスチェック→感染していない
6.Windows updateをして再起動
7.上記の状態で再起動を繰り返す

やってみたこと
1.再起動かかるのがマカフィーのウィルススキャンソフトが起動している時の様なのでセーフモードでアンインストールした→変わらず、再起動を繰り返す
2.セーフモードで、システムの復元を試す→『復元できませんでした』で、また再起動を繰り返す
3.復元ポイントを変えて、試すが『復元できませんでした』でこの状態からは変化なし

どうすればよろしのでしょうか。。。
OSの再インストールは最後の手段で考えています
STOPエラーの訳でもなく、通常にディスクトップも表示するので、何か方法があるのではと。。。諦められないのです

よろしくお願いします

回答No.3

noname#19799 · ベストアンサー

起動時の常駐サービスまたは常駐プログラムが問題だと思います。
完全に解決するには再インストールが一番よいのですが、以下の方法で対応できるかもしれません。

セーフモードで起動してから

スタート→ファイル名を指定して実行→"msconfig" と入力→システム構成ユーティリティ→サービス タブ→サービス項目のチェックをひとつずつはずして正常起動できるか確かめる(または半分ずつ試すと早いです)。

サービス タブで問題が発見できなければスタートアップ タブで同様に試してみてください。

お礼

早速の回答ありがとうございます。
実行してみます

回答No.6

nnfuji

HDDを増設すると保証が効かなくなるか…微妙な所ですね(^^;本体内に増設できる場所があれば、保証はたいていの場合問題ありません。

修理に出す際に、増設したディスクを取り出してからにすれば問題ないでしょう。
メーカーもそこまで詳しくチェックしませんよ(^^

お礼

回答ありがとうございます。
昨日、NO.3の方の方法をやってみました。
なんと、再起動しませんでした。
と言うことなら、ハードの故障ではないと思い
データのバックアップ等をして
再インストールしてみました。
今のところ、問題なく動いています。
ここの場を借りて、回答くださいました皆様にお礼を言いたいです。
ありがとうございましたｍ(__)ｍ

回答No.5

nnfuji

HDD障害で修理に出した場合、HDDの交換となり元のディスクはメーカー側で故障の原因を調査する場合があるので戻ってきません。

修理に出す前にバックアップが必要ですが、今の状態だとバックアップも間々ならないと思います。
簡単で確実な方法は、もう一台HDDを購入し内蔵の増設ドライブとして認識させればセーフモードでもコピーは出来ます。

お礼

PCは修理に出すことにしました
次に問題は、データの取り出しなのですが。。。
おっしゃるとおりにもう1台HDDを購入して増設するという行為は、メーカーに保障してもらえなくなったりはしないのでしょうか？

回答No.4

violet430

>この修理の場合は、先日出した修理が原因と言うこともあるのでしょうか？
>先日の修理で、１年保障が切れたのですが。。。

それは原因を調べてみないと分かりません。
可能性は低いと思います。
同じ障害が修理前にも発生していたのなら、そのまま障害が継続しているという可能性もありますが、前回の修理状況が分からないのでこれ以上はコメントできません。本件は前回の修理依頼先へ相談した方が良いと思います。

お礼

はい。わかりました。
前回は、ＤＶＤへの書込みが出来ず、修理に出しました。
今回のような症状は出ていませんでした。
前回の修理依頼先へ相談してみようと思います。
ありがとうございました

回答No.2

nnfuji

私はHDDの障害のような気がします。

セーフモードで立ち上げて、Ｃドライブの完全スキャンディスクをやってみてはどうでしょうか？

どちらにせよ、メーカー修理だと思います。

お礼

早速の回答ありがとうございます。
HDDの障害の場合は、データのバックアップが必要ですか？
新しいHDDに交換することになるのでしょうか？
そうした場合は、故障したHDDは戻ってきますか？

回答No.1

violet430

メインボードの故障ではないでしょうか？
修理へ出した方が良いと思います。

お礼

早速の回答ありがとうございます。
この修理の場合は、先日出した修理が原因と言うこともあるのでしょうか？
先日の修理で、１年保障が切れたのですが。。。