Vistaが正常に起動しなくなりました！

質問

パソコンの電源を入れると、ディスプレイの全面に白、赤、青、緑が次々に表示され、起動した画面は階段状に画面が少しずつずれたように表示されます。
Ｆ８キーでセーフモードを試みようとすると、今度は白、赤…の画面が繰り返されるだけで、windowsが起動しません。
何とか正常に起動させるか、せめてセーフモードで起動させる方法はないでしょうか？

回答No.1

foota · ベストアンサー

Vistaはプリインストールなのか、御自分でインストールしたのか分かりませんが、もし御自分でインストールされたのなら　vistaのDVDから
起動してシステム回復オプションを実行してみて下さい。
プリインストール機ならリカバリーしかないかも

お礼

早速ご回答いただいてどうもありがとうございます。
パソコンはDellで新規に購入したばかりのもので、
Vistaはプリインストールです。
リカバリー用のＣＤは「後日発送」とかで、
今は手元にありません。
こうなった原因は、ソフトウェアの問題だとすると、
OperaかWindows Media Center、またはMcAfeeのVirusScanだと思われます。

回答No.3

foota

BIOSの画面は正常に表示されるのでしょうか?
状況を考えるとOSというより、ハードの問題のような感じがします。
グラフィクのチップセットの異常とか、も考えられますね。
スリープボタンを押しただけでOSがそこまで異常を来たすとは考えにくいので、サポートに電話された方が良いと思います。

お礼

BIOS画面も正常に表示されません。すぐに解決する見込みはなさそうなので、おっしゃる通りに、サポートに相談したいと思います。重ねてご回答いただいてありがとうございました。

回答No.2

foota

グラフィックボードの付いているモデルでしたら、一度差込しなおして
見てからディスプレイケーブルのチェック。またオンボードでしたらディスプレイのケーブルの点検をしてみてください。

お礼

ご回答ありがとうございます。
どうやらオンボードのようです。ケーブルを挿し直してみましたが、改善されませんでした。今朝の起動次点では何ともなかったのですが、キーボードのスリープボタンを押したら突然おかしくなってしまいました。